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用心服务，赢得信任 ——河北张家口联通智家工程师赵宏涛
赵宏涛是张家口联通蔚县分公司白乐网格的一位普通的智家工程师,他是来自基层的一束微光,在平凡的工作岗位上践行着“联通服务有温度,需求解决有速度”的责任与担当,展现了新时代联通智家工程师的风采。
在日常工作中,赵宏涛拥有良好的工作作风,尊重领导,团结同事,勤恳工作,热心助人。他经常说:“无论身在任何岗位上,都必须发挥螺丝钉埋头苦干的精神,用实际行动践行使命和职责。”自参加工作以来,他立足岗位,努力提高自身素质,注重实践,尽职尽责地做好片区的网络服务工作。
老有所养,老有所依。当“老龄化”遭遇“数字化”,不少老人被“智能化”所困,赵宏涛每次给留守老人安装网络或修复故障时,总是手把手教他们如何使用,并将按键顺序和操作步骤写到便签纸上,这些贴心的举动温暖着老人们的心。
当遇到突发故障,赵宏涛总是快人一步抵达现场,查修原因并及时排障。他坚持以高标准要求自己,严格遵守各项维护规程和劳动纪律。注重日常学习,提高运维操作技术,做好日常检修和维护工作。去年除夕夜,赵宏涛正准备吃晚饭时接到一位客户的报障工单,他立刻放下碗筷,和家人打了一声招呼便急匆匆地赶往客户家中。经过现场调试,故障很快得以修复,客户非常感动,不好意思地说:“真对不住,大年三十晚上还让你跑一趟。”赵宏涛连忙说:“这没什么,都是我们应该做的。”让客户在团圆之夜没有网络之忧,让客户能安心看上春晚,这是作为一名智家工程师最大的心愿。
征程万里风正劲,重任千钧再扬鞭。赵宏涛在企业最需要的地方深深扎根,用实际行动诠释着一名服务标兵的责任和担当,在平凡与日常中不断铸就更精彩的人生。
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快照生成时间：2023-11-29 21:45:02
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