我们正处于一个信息大暴发的时代,每天都能产生数以百万计的新闻资讯!
虽然有大数据推荐,但面对海量数据,通过我们的调研发现,在一个小时的时间里,您通常无法真正有效地获取您感兴趣的资讯!
头条新闻资讯订阅,旨在帮助您收集感兴趣的资讯内容,并且在第一时间通知到您。可以有效节约您获取资讯的时间,避免错过一些关键信息。
早前,消费者洪女士在直播间购买翡翠原料并定制手镯,收到后发现手镯有明显的裂痕,故要求全额退款退货,但多次联系商家及平台协商未果。
在接到消费者的投诉后,余杭区市场监管局的调解员迅速介入,第一时间与消费者进行细致沟通,核实商品状况及交易细节。随后,从售后体验、商品质量责任、商家社会责任等方面,与商家进行了多达13通电话的不懈协商,最终商家同意退货退款,消费纠纷圆满化解。
据介绍,余杭区组建了一支拥有113名专业调解员的网络交易纠纷多元调解队伍,其中区级以上调解能手20余人,根据纠纷的紧急和难易程度开展分层调解;调解人员通过岗前培训、业务技能提升课程以及行业专家经验交流会等各种活动,不断提升自身专业能力和调解水平,确保消费纠纷化解工作依法依规、公正高效开展。
这支队伍凭借专业的调解素质和高度的责任感,在网络交易纠纷化解中发挥了重要作用,为消费者权益保护提供了坚实的保障。今年以来已获消费者发来的各类表扬信、锦旗300余件,调解工作获得广大消费者的认可。
余杭区市场监督管理局在此提醒广大消费者:直播购物需理性,商品详情要看清!
首先,要理性对待直播宣传。直播中商品展示可能与实际存在差异,消费者需保持理性,不轻信各种花哨宣传,仔细甄别商品信息。
其次,要详细了解商品信息。购买前务必查看商品详情页中的材质说明、规格参数等信息,确保对商品有充分了解,尤其是珠宝玉石等高价值商品。
最后,注意妥善保管交易凭证。应妥善保存订单信息、支付记录、聊天记录以及直播回放链接等,以便在发生纠纷时能够提供有力证据。同时,及时了解商家关于直播购物的退换货政策及售后服务条款,避免因售后责任不清引发争议。
以上内容为资讯信息快照,由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录,本站未对信息做任何修改,信息内容不代表本站立场。
快照生成时间:2025-06-20 08:45:02
本站信息快照查询为非营利公共服务,如有侵权请联系我们进行删除。
信息原文地址: