- 我的订阅
- 国内
我们正处于一个信息大暴发的时代，每天都能产生数以百万计的新闻资讯！
虽然有大数据推荐，但面对海量数据，通过我们的调研发现，在一个小时的时间里，您通常无法真正有效地获取您感兴趣的资讯！
头条新闻资讯订阅，旨在帮助您收集感兴趣的资讯内容，并且在第一时间通知到您。可以有效节约您获取资讯的时间，避免错过一些关键信息。
农行临沂南京路支行推进适老化暖心行动
鲁网2月13日讯为深入践行“金融为民”初心使命，切实解决老年群体金融服务“急难愁盼”问题，跨越数字鸿沟、守护银发安康，农行临沂南京路支行聚焦老年客户服务需求，全面启动适老化暖心行动，以精细化服务、特色化活动、常态化志愿，营造有温度、可感知的老年友好金融服务氛围，用专业与温情守护老年群体的幸福晚年。
服务细节见真情，贴心守护暖桑榆。坚守“长者优先”服务原则，推行厅堂首问负责制与全程陪伴服务，工作人员一对一、手把手指导老年客户操作手机银行长辈版，耐心讲解账户查询、生活缴费、养老金支取等高频功能，细致解答操作疑问，帮助老年群体轻松适应数字金融。针对高龄、重病、行动不便的老年客户，建立特殊群体上门服务机制，工作人员携带移动设备登门办理密码重置、卡片激活、业务核验等服务，把“银行柜台”搬到家中与病榻前。面对电信网络诈骗、养老诈骗等风险，网点员工敏锐识别异常转账行为，以专业判断与耐心劝导成功劝阻多起诈骗事件，牢牢守住老年客户“钱袋子”，以点滴细节彰显金融担当。
特色活动暖人心，宣教关怀双提升。南京路支行常态化举办老年客户专属活动，定期开展防范电信诈骗、非法集资、非法金融中介专题讲座，用真实案例、通俗语言拆解诈骗套路，普及金融安全知识；联合医疗机构举办健康养生沙龙，提供义诊咨询、健康科普服务；重阳佳节组织主题茶话会，陪伴老年客户话家常、叙温情，在欢声笑语中传递金融关怀。系列活动将金融知识普及与人文关怀深度融合，既提升老年群体风险防范能力，又拉近金融机构与群众的距离，让金融服务更具人情味。
志愿行动显担当，金融服务进社区。农行组建助老志愿服务队，主动走出网点、深入社区、养老院与高龄独居老人家中，上门为老人办理金融业务、讲解防骗知识、协助生活缴费，陪伴老人聊天解闷、排查居家安全隐患，为特殊老年群体送去精准帮扶与暖心关怀。志愿者们以实际行动践行社会责任，打通金融服务“最后一公里”，让老年群体足不出户享受便捷、安全、暖心的金融保障。
初心如磐，温情相伴。农行临沂南京路支行将不断优化服务细节、创新服务形式、强化志愿帮扶，以更专业、更贴心、更便捷的金融服务，守护老年群体金融权益，助力老年朋友乐享智慧生活、安享幸福晚年，为构建老年友好型金融生态贡献农行力量。（通讯员 王立健）
责任编辑：王军
以上内容为资讯信息快照，由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录，本站未对信息做任何修改，信息内容不代表本站立场。
快照生成时间：2026-02-13 20:45:04
本站信息快照查询为非营利公共服务，如有侵权请联系我们进行删除。
信息原文地址：
