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很多用户在使用闲鱼购买商品时发起退款申请,但卖家超时不处理,不知道钱是否会打入卖家账号,本篇文章结合官方的交易流程,以及相关规则,来说说与其相关的知识。
闲鱼卖家不处理“退款申请”,超过时间后,钱会打入卖家账号吗?
答案是“不会”。虽然闲鱼是二手交易平台,但交易流程非常严格,在交易没有完结之前,卖家不会收到货款,而“退款申请”阶段包含在交易流程之中,只要用户没有确认收货,哪怕卖家不处理,超过退款时间限制了,钱也不会打入卖家账号,而是保存在平台账户内,只有买家确认收货了,平才会按照与卖家的协议约定,将货款打给卖家。
遇到这种情况该如何处理?
遇到这情况的处理方式很简单,只不过很多用户走入了误区而已,在正常交易的过程中出现纠纷时,是买卖双方协商,如果协商不了的话,才会要求平台介入,当买家发起退款申请时,如果卖家不处理超时了,此时就已经符合“协商不了”的情景了,买家可直接要求平台客服介入,提出自己的诉求,只要诉求合理,且能够提供客观证据,那么平台客服就会帮助买家联系卖家,然后辅助买家处理该笔订单,不需要考虑卖家是否处理的问题,只要超时了,就可以申请客服介入。
闲鱼的交易流程是怎样的?
闲鱼与正常的网购平台不同,它属于二手交易平台,但也有部分商家在平台上销售新商品,但其交易流程与其他平台类似,首先是买家挑选商品、付款下单,此时商品处于已付款状态;商家接到订单,安排仓库打包发货,此时商品处于已发货状态;商品处于运输途中时,属于运输状态;买家收到货之后验货,处于签收验货状态;验收完毕点击确认收货,该笔交易终结。买家起初支付的货款不会直接到商家手里,而是保存在平台的账户内,只有买家真正的确认收货了,钱才会按照商家与平台的协议约定日期打入商家的用户(没有约定一般是确认收货之后实时到账)。
结束语:申请退款是正常交易流程的一个环节,只要买家没有确认收货,哪怕商家不处理,也可以要求客服介入处理,但介入处理是一回事,能否处理又是另外一回事,如果自己的诉求合理,客服会辅助用户进行处理,但如果诉求不合理,客服也无法帮助用户。
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快照生成时间:2023-03-04 12:45:11
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