济南市中区白马山街道：“警银社”携手，守护老年人的“钱袋子”

大众新闻·齐鲁壹点 王国青

为守护好老年人的“钱袋子”，营造平安和谐的辖区环境，近日，济南市市中区白马山街道整合网格力量、公安资源及银行专业优势，探索建立“警银社”反电信诈骗联动机制，联合齐鲁银行二环西路支行、白马山派出所，共同推动形成信息共通、防控联动、吹哨响应、平安共建的反诈宣传体系。

建立联动机制，穿针引线织密防护网

白马山街道将反诈工作列为守护民生的重要抓手，主动牵头搭建平台，组织协调银行的专业金融风控能力和派出所的执法权威资源，精准定位老年群体反诈需求，将社区网格员、志愿者等基层力量纳入体系，形成“街道统筹、警银协同、社区落地”的立体化反诈格局。结合辖区特点，策划系列主题活动，日常组成反诈宣传小分队，定期走进社区、商场、菜市场等人流密集场所，发放宣传资料，开展宣传讲解，用通俗易懂的语言与老年人交流，分享身边发生的真实诈骗故事，提醒大家“不轻信、不透露、不转账”，努力将反诈知识普及到每一个角落，织密一张覆盖广泛、响应迅速的反诈防护大网。

打造“厅堂微课堂”，筑牢反诈宣传阵地

预防诈骗的关键在于提升全民尤其是老年人的防范意识。依托联动机制，白马山街道、齐鲁银行二环西路支行充分利用便民服务大厅、银行营业厅等服务阵地，精心打造“反诈宣传微课堂”。在厅堂显眼位置摆放各类反诈宣传折页，利用电子显示屏循环播放防诈骗动画和真实案例警示片。在日常服务中，主动对大额转款、陌生人转款、冒充家人住院、被引导投资类群众“搭话”，用通俗易懂的语言讲解最新的诈骗手法，并分享实用的防骗技巧。这种沉浸式的厅堂反诈布局，让每一位办理业务的群众都能在潜移默化中提高警惕，将反诈知识“随身携带”。同时，建立常态化反诈学习机制，定期组织街道和社区工作人员参加培训、案例分析会，邀请银行、公安反诈专家进行授课，及时掌握最新的诈骗动态和识别技巧，不断提升风险识别和处置能力。

强化“警银社”协作，十万巨款险中救回

在联动机制的有力推动下，近日，一场行动迅速、高效协作的反诈行动在齐鲁银行二环西路支行上演。凭借完善的反诈机制和创新举措，“警银社”携手，成功为一名70多岁的老人堵截了十万元的诈骗款。事发当天，一名老人神情焦虑地来到银行，声称要提前支取一笔10万元的定期给装修工人发工资，并且强调“今晚就要用”。经办柜员在办理业务过程中，敏锐地察觉到老人状态异常，言语间透露出一种非同寻常的急切，对问题的回答也含糊其词，怀疑老人可能遭遇了电信诈骗。柜员一面稳住老人，一面迅速启动内部反诈应急预案，第一时间通过警银实时联动平台，将信息上报给白马山派出所协助核实，并通知社区居委会落实老人情况。在与老人的家属取得联系后，家属确认遭到电信诈骗，并向白马山派出所报案，帮助老人避免了损失。事后，老人的家属为工作人员送来锦旗，表达了诚挚的谢意。根据此次事件，街道立即组织开展反诈宣传行动，以案说法，力促辖区居民群众提高识诈、防诈、拒诈能力。

未来，白马山街道将继续深化反诈机制建设，不断创新服务模式，与社会各界携手共进，为老年人营造更加安全、安心的辖区环境，让他们的晚年生活远离诈骗侵扰，乐享幸福安康。