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从指尖暖到心间
本文转自：安徽日报
为进一步畅通群众监督渠道，桐城市着力打造小微权力“监督一点通”，为群众提供一个反映问题的便捷窗口，实现问题反映一键通达、过程可追踪、结果可查询，将群众监督融入基层治理之中。
“我的低保金到账了吗？”“我想了解一下村集体的钱有多少，都是怎么花的？”……诸如此类的问题曾经都需要村干部口头当面详细解释。自从有了小微权力“监督一点通”，村民有部智能手机就能轻松解决了，或在村（居）的为民服务中心的科普E站触摸屏上点击搜索一下也可以查询。
“晚上我家楼下的路边乱停大吊车，严重影响交通安全和居民休息。”“我居住的小区充电桩数量不足，车辆占用楼道口，安全隐患大。”……群众身边的操心事、烦心事、揪心事也可以在“监督一点通”反映，“监督一点通”帮群众排忧解难，让百姓一点就通，从指尖暖到心间。
“赵桥河淤积严重，希望清清淤泥。河边最好装个护栏，不然小孩和老人走在边上不安全。”龙腾街道蔡店村村民在平台上反映。蔡店村第一时间召开“两委”会和居民代表大会一起研究，争取资金对河道进行清淤，新修提水站3个，水泥护坝100米，安装护栏600米，群众反映的问题全部解决了。
兔年伊始，龙腾街道持续深化“一改两为”，全面提升工作效能，真正把群众当家人，把群众的事当家事。街道以小微权力“监督一点通”服务平台建设为契机，对群众反映的问题实行闭环式办理，直到问题解决、群众满意。截至目前，该街道“监督一点通”覆盖人群5.2万人，在平台上共办理群众投诉件145件，办结145件，群众评价满意度96%。
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快照生成时间：2023-02-15 07:45:09
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