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柳州烟草：“三前”助力政务服务水平“三度”升级
本文转自：人民网-广西频道
柳州烟草办证窗口工作人员使用办证选址智能测距系统解答群众办证咨询。潘璐摄
为提升政务服务质效，不断增强办事群众满意度和幸福感，广西柳州市烟草专卖局以“三前”助力政务服务“三度”升级，全力推动“高效办成一件事”做优做实。
突出政策解读前置，提高政务服务厚度。通过制作视频版和图文版的“办证指南”，将真人实景代入解说和按步骤细化讲解相结合，生动直观地告知办事群众，各类行政许可类事项申请流程、审批步骤，以及相关法律规定等内容，简单易懂，一目了然，为办事群众“只进一门、只到一窗、只跑一趟”打牢基础。
柳城县烟草专卖局工作人员指导群众网上许可证新办申请。胡坚强摄
突出服务触角前伸，提高政务服务温度。对不懂流程的办事群众，全程跟踪提供“一对一”帮办、导办服务，手把手教学网上申办，全面提升政务服务办事效率；对行动不便等特殊办证群众，主动靠前提供“预约办、上门办”，让其足不出户享受便利化服务；对于下班前踩点办事的群众，实行午间错时服务、八小时以外延时服务，最大限度满足群众办事需求。
突出智慧测距前移，提高政务服务精度。通过研发办证选址智能测距系统，将路网数据和卫星遥感三维地图引用其中，不仅清晰显示校园周边禁办区域，还能在新办证群众输入预办证地址后，精准显示参照点距离，为群众办证选址提供直观的数据参考，同时最大限度帮助其避免因盲目选址所导致的人力、时间、金钱成本浪费问题。（田方方）
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快照生成时间：2024-09-11 20:45:05
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