光大银行重庆分行：聚焦数字化转型 全力提升金融服务质效

本文转自：人民网-重庆频道

“做好金融‘五篇大文章’ 助力重庆经济高质量发展”系列之四

光大银行重庆分行：聚焦数字化转型 全力提升金融服务质效

人民网重庆12月4日电 发展数字金融是金融服务经济社会发展的必然要求，同时也是推动金融高质量发展的“必答题”。光大银行重庆分行秉承创新驱动、科技赋能的理念，深入打造开放银行生态体系，以数字化转型深化金融服务创新，奋力写好“数字金融”大文章。

一站式服务

助力企业数字化转型

近年来，中小企业对经营管理数字化转型的需求与日俱增。为此，光大银行重庆分行积极锻造企业数字化服务能力，将金融服务融入企业特定场景。

该行运用总行企业行政管理服务平台——“薪悦通”，构建了包括人事、考勤、薪酬、个税管理和智能费控等一站式数字化管理生态，实现了全环节数据共享，做到人力、个税、银行代发的无缝衔接，仅需五步，企业就能完成一站式代发。

向客户介绍“薪悦通”的使用。光大银行重庆分行供图

为确保工资信息相互隔离，某企业的工资代发一直依赖人事专员、财务人员往返于银行柜台线下完成。为此，光大银行重庆分行利用“薪悦通”平台为其量身定制个性化服务方案，实现人事与财务信息独立以及各事业部间的相互隔离，完美解决了这一长期困扰企业的痛点。“‘薪悦通’的介入，企业可以将有限的人力投入到价值创造中去，助力企业提升生产经营效率、增强核心竞争力。”光大银行重庆分行相关负责人说道。

此外，“薪悦通”于近期上线智能费控服务板块，进一步完善了平台在“财务管理”领域的服务，提供涵盖费用预算申请、审批、付款、统计的一站式费控综合服务，有效帮助企业实现智能化、精细化的费用管理和成本控制。截至目前，“薪悦通”累计服务在渝企业100余家 ，实现工资代发8000余万元。

创新引领

提升金融服务民生能力

满足人民日益增长的金融需求，实现人民对美好生活的向往，是做好经济工作、推动金融高质量发展的出发点和落脚点。作为金融国家队，光大银行重庆分行聚焦发展所需、基层所盼、民心所向，结合“科技+”，推动数字金融服务民生工作落到实处。

该行依托总行云缴费开放便民缴费平台，将各类缴费服务、缴费渠道、支付结算等功能进行整合，将金融服务嵌入到日常生活和工作场景中。截至今年11月末，云缴费开放便民缴费平台为重庆地区提供各类生活缴费代收服务共计9060.9万次，代收金额累计157.64亿元（代收水电燃等生活便民缴费的累计金额）。

值得一提的是，光大银行重庆分行推出的“社保云缴费”平台，以其数字化、智能化的服务模式，为全市灵活就业人群和城乡居民提供便捷高效的缴费窗口，让市民不用再面对线下排队聚集的困扰，有效解决了传统社保缴费流程中的痛点，为广大社保参保人员带来了实实在在的便利。

指导客户缴纳城乡居民社保。光大银行重庆分行供图

光大银行重庆分行相关负责人表示，“社保云缴费”平台搭建起的社保缴费通道，确保每一个外出务工人员及偏远地区的群众都能享受到基本的医疗保障服务，真正实现了医疗保障的公平性和普惠性。当前，“社保云缴费”已覆盖重庆所有行政区，今年以来，累计服务人次超230万人次。

技术探索

赋能科技、金融相融合

随着个人贷款业务量的稳步增长，面对种类繁多的贷款产品，确保业务处理的时效性变得尤为重要。

为提升运营效率与服务质量，光大银行重庆分行积极采纳机器人流程自动化（RPA）技术，让工作人员处理大量标准化、高频次业务时更加迅速，显著提升了业务智能化水平。

通过RPA技术实现流程自动化，银行工作人员只需提供待查询编号，系统便能自动周期性地登录个贷管理系统，访问多个页面，自动摘取并汇总所需信息，并根据预设的文字模板，自动完成汇总报告的制作。目前，光大银行重庆分行已将RPA技术广泛应用于运营、运维、信贷、办公、营销、人力资源、财务会计等各领域，使银行业务更加高效、智能，达到降本、增效和提质的效果。

近年来，快速发展的新兴技术持续引领并赋能科技与金融的融合创新。光大银行重庆分行以技术升级为抓手，确保数字金融系统稳定运行，全面强化数字金融安全。

其中，该行通过数据分级保护、双活数据中心与异地备份，确保核心数据安全与业务连续性；依托总行数据安全系统，全面保护客户敏感数据并严格管控互联网应用，构筑稳固的安全防线。同时，借助DevOps平台流水线中心，嵌入全流程安全检测，优化跨系统调度，提升投产效率与开发安全。

下一步，光大银行重庆分行将以科技赋能为支撑，持续加大对数字技术研发与应用的投入，加强大数据应用与业务创新的融合，不断提升数字金融赋能高质量发展质效。（胡虹、向诗佳）