唯亭街道：四季暖“新”优服务 全域温情润街巷

新春伊始，万象更新，广大快递员、外卖送餐员等新就业群体坚守岗位、奋力奔跑，在城市街巷中书写奋斗故事，在平凡坚守中追逐美好梦想。近年来，苏州工业园区唯亭街道坚持党建引领、社工赋能，立足辖区治理底数，精准对接新业态新就业群体服务需求，以服务全覆盖、融入全方位、赋能全周期为工作理念，推动专业社会工作与新业态服务保障深度融合，着力构建全年不断档、全域全覆盖、全周期可及的暖心服务体系，以常态长效举措让关爱不降温、温暖不缺位，切实为新就业群体安心扎根、舒心奋斗、热心奉献保驾护航。

安·凝心筑家

唯亭街道立足辖区37个社区、115个住宅小区、11个集宿区、64个开放式街区，精准覆盖11个外卖站点、54个快递站点、833名新业态从业人员及1171名辖区居住“两员”群体，坚持“服务全覆盖、融入全方位、赋能全周期”工作理念，构建起15分钟暖“新”服务圈。

依托8个“星骑士加油站”、37个社区服务站实现365天开放不打烊，提供饮水、休息、充电、热饭等基础保障；针对“进门难”等现实问题，建立“社区吹哨、多方联动”机制，推行门禁备案、快速核验等便民措施；全域打造28个新业态友好场景，配齐应急物资、完善服务功能，让新就业群体冷可取暖、热可纳凉、累可歇脚、急有助力，真正从“落脚”城市向“扎根”唯亭转变。

护·聚力护航

唯亭街道聚焦新就业群体急难愁盼，系统梳理形成12项常态化暖心服务清单，以制度化、项目化、长效化服务为从业者保驾护航。

健康守护常态化，依托幸福集市开展义诊和职业健康指导；权益保障专业化，在37个社区服务站设立法律咨询点，提供维权指导、政策解读、矛盾调解；安全赋能精准化，持续开展交通、反诈、消防等安全培训；生活服务贴心化，通过“小哥食堂”、爱心商户联盟、专属充电区、临时停靠点等破解日常难题；子女关爱细致化，开展假期托管、公益课堂等服务，解除后顾之忧；节日慰问与困难帮扶双向发力，坚持夏送清凉、冬送温暖、急事快办、难事帮办，让新就业群体在奋斗路上更有底气、更有盼头。

兴·善治有为

在持续暖心服务的滋养下，唯亭街道新就业群体主动从“服务对象”转变为“基层治理重要力量”，化身城市“流动哨兵”“移动探头”，深度融入社区治理网格。依托“小哥民意直通车”畅通诉求渠道，累计收集各类民情诉求200余条；建立“群众点单—社区派单—小哥接单”志愿服务机制，为独居老人提供送餐、代购药品、代缴费用等便民服务60余次。通过“星骑士”随手拍治理通道，及时上报安全隐患、环境秩序等问题2364件；创新搭建“小哥议事会”平台，选聘治理观察员，收集社区发展意见建议85条，有效延伸了基层治理触角，形成“组织有温度、群体有归属、治理有力量”的良性循环。

初心不改，暖“新”不停。下一步，苏州工业园区唯亭街道将继续深化党建引领，强化社会工作专业支撑，不断优化服务供给、健全长效机制、拓宽参与渠道，以365天不缺位、12个月不断档、四季不降温的贴心服务，持续增强新就业群体归属感、幸福感、安全感，凝聚“新”力量、激发“新”动能，为推进基层治理现代化注入持久动力。

编辑 沈玲萍