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农发行石城县支行:全力提升对客服务品质

类别:财经 发布时间:2024-11-13 21:29:00 来源:人民资讯

本文转自:人民网-江西频道

为有效增强支付服务水平,提升客户在支付过程中的便捷体验,农发行石城县支行积极投入对客服务工作,全力践行服务“三农”、助力乡村全面振兴等国家战略,推动县域经济高质量发展。

提高服务质效。为了给客户带来更优质的体验,该支行对客户业务办理流程进行了优化。借助引入电子化、信息化途径,比如网上银行、移动银行APP等,方便客户在任何时间业务操作,极大减少了客户等待时长,服务效率显著提高。

定制融资方案。针对不同客户实际的融资需求,该支行精心提供“一企一策”量身定制金融服务方案,内容涵盖客户准入、信贷产品、财务分析等多个方面,持续优化办贷流程,力求全面满足客户的金融需求。

普及金融知识。为提高客户金融素养,该支行在业务营销、业务办理中向客户普及金融政策、信贷产品、风险防范等知识,使客户能更好地理解和运用金融服务,增强客户的信任感和满意度。

加强沟通反馈。为及时掌握客户需求与意见,该支行构建了完善的客户反馈机制。通过定期线上、线下回访客户,开展客户满意度调查等多种渠道,收集客户反馈,并持续改进服务质量。(钟健豪)

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快照生成时间:2024-11-13 23:45:01

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信息原文地址:

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