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河北新闻网讯(金靖洋、梁彬)近日,唐山农商银行古冶林西分理处收到一份特别的“礼物”——客户赵大爷亲手书写的“大城小爱百姓银行”八个大字,朴素的墨迹中流露出客户对网点一线员工用心服务的认可,也折射出银行与客户之间温暖的情感联结。
据了解,当时正值业务办理高峰时段,赵大爷因急需办理现金支取业务来到网点,神情中透出焦虑。网点工作人员察觉后第一时间主动上前询问,在确保业务操作合规的前提下,迅速协调厅堂资源为其开辟便捷通道,高效解决了客户的燃眉之急。
在办理业务过程中,工作人员还结合近期高发的诈骗案例,主动向赵大爷普及反诈知识,提醒其注意资金安全,增强防范意识。业务办结后,赵大爷紧锁的眉头终于舒展开来,他说:“你们不仅办得快,还细心提醒我防骗,让我感到特别安心。”
下一步,唐山农商银行古冶支行将以此次获赠为契机,持续优化服务流程,提升专业素养,以更加细致、温暖的金融服务擦亮“大城小爱百姓银行”的品牌,为营造和谐、安全的金融环境贡献更多力量。
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快照生成时间:2026-03-13 11:45:02
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