浙江龙港：反诈“同心” 温暖“同行”

初秋清晨，阳光洒进位于街角的零售店。零售户李大姐刚开门不久，便收到一个“烟草公司工作人员”的好友申请。正准备通过时，她忽然想起前几天参加的反诈宣讲会，“不对劲，得先问问客户经理！”她果断退出界面，拨通了客户经理的电话。这一幕，正越来越多地发生在零售户的日常中。

为切实保障群众财产安全，近期，温州市烟草公司龙港分公司（以下简称“龙港烟草”）聚焦零售户、农村老人等重点人群，开展了一系列反诈宣传活动，全力筑牢防诈“安全线”。

精准滴灌，筑牢思想防线

图为龙港烟草工作人员面向零售户开展反诈宣传 张李雁/摄

“各位老板，最近是否收到过类似图中这样冒充工作人员添加微信的申请？请注意，这些都是诈骗分子！”在一场零售户反诈专题培训现场，龙港烟草工作人员正在结合真实案例，深入解析常见诈骗套路。

屏幕上展示着诈骗聊天记录截图，台下的零售户们神情专注。“切勿点击陌生链接、切勿下载不明软件、切勿随意向陌生人提供个人信息”，工作人员反复强调这“三个切勿”，用通俗易懂的语言把防诈知识说进零售户的心里。

除了线下宣讲，龙港烟草还通过电话一对一沟通、微信群转发反诈视频、张贴宣传海报等形式，将反诈声音传递至每一个角落。工作人员在日常走访中坚持“逢访必宣传”，随时提醒零售户保持警惕，遇有可疑情况第一时间联系核实或报警，通过入户2000余次的“全覆盖”式宣传，零售户的反诈意识牢牢树立起来。

“经过你们反复讲解，我现在一看到陌生链接就警醒！”零售户陈老板感慨地说。不少零售户遇到可疑情况，都会主动咨询或发到零售户群请大家共同辨别，互助反诈的氛围日益浓厚。

暖心服务，守护资金安全

图为龙港烟草工作人员指导群众填写《反诈承诺书》杨璐/摄

“加入‘反诈白名单’有什么好处？”“需要准备哪些材料？”……对于零售户普遍关心的问题，龙港烟草组织工作人员奔走于大街小巷，上门入店耐心解读政策，高效合规收集申请材料，细致讲解“白名单”机制如何帮助降低账户风险。“起初我还有点犹豫，怕手续麻烦，但客户经理耐心解释，全程帮忙准备材料，现在资金安全更有保障了！”

一次次上门、一句句答疑、一份份材料背后，是工作人员对职责的坚守、对群众资金安全的重视。他们用“零距离”的真诚服务，把反诈屏障织得更密、更牢。

志愿同行，清风遍拂万家

图为“香溢”志愿者为农村老人开展反诈宣传 黄贝妮/摄

反诈宣传不仅要覆盖城区，更要深入乡村。今年以来，龙港烟草“香溢”志愿者队伍走进周边乡村、社区和零售店，面向老年人、社区居民等易骗群体开展针对性宣传。

村头凉亭下，志愿者蹲在老人身边，递上宣传彩页：“阿姨，街头扫码领礼品要谨慎，背后可能是诈骗陷阱”“推销‘神药’保健品千万不要信”……志愿者们用本地方言，结合案例细心讲解，老人们频频点头：“原来这么多骗局，真是要多加小心！”

发放宣传单、答疑解惑、帮助下载反诈APP……“香溢”志愿者们以真诚和耐心，把反诈清风吹进千家万户，助力群众牢牢守住“钱袋子”。

下一步，龙港烟草将继续创新宣传方式、扩大覆盖范围、强化服务措施，推动反诈意识进一步深入人心，切实助力守护好人民群众财产安全，共建平安、和谐、美好的社会环境。（温瀛、黄贝妮）

责任编辑：赵家豪