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山东移动菏泽鄄城分公司坚守红色通信初心,擦亮心级服务品牌

类别:国内 发布时间:2024-12-11 15:54:00 来源:鲁网

鲁网12月11日讯山东移动菏泽鄄城分公司党支部坚持“客户为根、服务为本”的理念,持续提升服务能力,全力打造“心级服务”品牌形象,推动企业高质量发展。

以优质服务走进客户。鄄城分公司党支部书记带头“坐窗口、理流程、办实事”,推动服务“走新”更“走心”。多场景搭建与客户沟通的桥梁,创新服务质量管理,全流程穿越服务环节,面对面听取客户声音,及时了解客户需求、推动问题解决,提升客户满意度。

5G通信体验全新升级。坚持网络质量是通信企业的“生命线”理念,着力锻造网络质量,持续开展“宽带义诊进万家”专项行动,让服务下沉社区,免费为居民提供宽带义诊、宽带提速、智慧家庭升级等服务,通过家庭侧网络调优、宽带知识科普、用户问题答疑等各项便民服务,提升客户使用感知。

打造高品质数智生活。在全力打造新型信息基础设施的同时,充分发挥云网融合、数据、算力等优势,打造5G智慧社区、数字乡村平台、智慧水务平台等,将5G信息化应用于千行百业,满足大众对美好生活的向往。

下一步,鄄城分公司党支部将持续提升服务品质,创新服务模式,推出更多的惠民举措,以更加优质的服务,确保客户“10分满意”。(通讯员 刘欣雨)

责任编辑:李明玉

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快照生成时间:2024-12-11 17:45:06

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