旅游圆桌会 | 贵州持续出圈 打造更有质感的文旅体验

编者按

随着大众旅游时代的到来，旅游需求的转变，催生了新的旅游消费增长点。

每年有上亿游客入境的贵州省，消费市场巨大。如何把握文旅趋势、抓住机遇、促进发展？

“从产品到内容——2024旅业发展高峰论坛”2月29日—3月1日在贵州省贵阳市举办。来自全国各地的旅游从业者，为促进旅游发展、助力旅游业再创繁荣献智献策。天眼新闻文化频道记者专访业内人士，探寻行业发展趋势。

“新媒体强大的传播速度让贵州‘出圈’。”3月1日，贵州贵州省中国青年旅行社有限公司总经理罗莉接受采访时表示，面对开放的传播环境，贵州的持续出圈，旅游行业更要坚持存初心、重服务、去商业化，“这样的旅游消费场景能让贵州更‘有温度’”。

旅游发展迎来新时期，罗莉认为，产业的在线化、数字化、智能化正在加速。

便捷的交通可进入性，促进了流通，跨界融合、创新拓展的文旅体验形式，带来了“留量”。如何保“留量”，提质量，打造更有质感的文旅体验是需要考虑的重点。

以文塑旅，以旅彰文。贵州要不断丰富旅游业态，延长产业链条，擦亮旅游名片；紧扣旅游资源优势，围绕游客需求开展文旅融合和产品创新；持续为游客提供标准、特色、周到、细致的旅游服务之外，重点整治旅游乱项，做好服务配套保障。

“逐美而行”上春山，“爱乐之城”路边音乐会，“夜经济地标”青云市集、太平路，“体育丰富乡村文化、实力演绎多彩贵州”的村超、村BA，这些成功的网红需要文化产业化思维运营，需要更完善的资源配套和服务保障，才能持续“发光发热”。

“旅游企业要充分发挥资源整合的优势，提高产品和服务创新能力，打造主题化、延续性、标准化的产品和服务体系。”罗莉提出，新的消费环境给旅游行业提出了新的要求，旅游线路设计上要“融合”，例如村超赛季串联民俗节庆；产品体验上要“跨界”，例如景区VR实景沉浸体验、旅行管家云服务等；服务细节要“暖心”，细化司陪服务内容，提升服务温度；旅游商品要“走心”，有设计有内涵，对标游客审美，提供情绪价值。

据罗莉介绍，近年来贵州青旅立足于旅游产业，在如何有效解决从单体要素到跨产业地融合方面进行了探索。以中医药+康养文旅+互联网大数据为核心，投资、建设、运营了全国首例融合中医药产业、康养产业和文旅产业的省级示范性项目龙驹康旅。在数字化转型和产品迭代创新方面，搭建并完善了自己的运营团队，在OTA平台和新媒体渠道加大了产品投入。通过主题内容包装、网红热点串联、深度体验玩法、小车小团升级，从游客需求出发完善产品，并充分利用平台数据化管理优势，对客群信息进行收集分析，聚焦消费需求，协同下游供应链，实现旅游要素资源供需精准匹配。尝试跨行业联动，贵州青旅加强了校企合作，发起成立贵州省旅游人才发展促进会，培养和发掘新需求下的综合性旅游人才，为企业和行业引入了更多的新生力量。

“贵州旅游自然资源丰富、文化内涵可挖掘空间极大，但服务配套、行业标准和周边省份还有差距。”罗莉说，提升贵州旅游整体竞争力，旅游行业要紧跟政府政策节奏，积极接轨市场需求，用文化赋能来创品牌提形象、用标准规范来提升服务和运营，贵州旅游形象才能常立常新，贵州旅游更能行稳致远。

文、图/ 贵州日报天眼新闻记者 吴蔚

编辑/赵珊珊

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