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换位思考提升服务 河南商丘市中心医院护理部开展“假如我是一名患者”体验活动
类别：社会 发布时间：2023-07-27 16:38:00 来源：上游新闻
为不断提高医疗服务质量，改善医疗服务流程，结合当前医院工作实际，商丘市中心医院护理部开展“假如我是一名患者”系列体验活动。该院护士角色互换，以普通患者的身份和视角，深入到普外泌尿外科门诊及病房去体验就医、住院等各项环节，以同理心认真感知患者在就医过程中的所需所求。
护士们从患者、医务人员的角度分别记录就医过程中的服务体验及优缺点，能够进一步提升和完善优质服务，从而优化患者的就医流程，提升医院的文化建设，在以后的工作中也能够换位思考，构建更加和谐的医患关系。
上游新闻 曹纪省 实习生 王明倩 孟清爽
编辑：余文
责编：周希
审核：王成
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快照生成时间：2023-07-27 18:45:06
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