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本文转自:人民网-河北频道
“太感谢你们了,给你们添麻烦了。”近日,一辆半挂货车经过承秦高速八道河收费站时车辆突发故障发出异响,导致车辆熄火,刚驶出车道便缓缓停在了出口广场。
当班班长与疏导员发现情况后立即赶到,帮助司机排查故障。经检查,发现车辆因低温结冰,关键部件被冻住,无法启动,需要用热水浇淋制动系统和发动机除冰。疏导员与司机一同在货车旁等待,班长当即跑回收费站宿办区,带来热水帮助车辆解除冰冻。大家顾不上被寒风吹得通红的脸颊和冻僵的双手,边淋水边快速擦除残余的水渍,防止二次结冰。经过近半个小时的努力,司机再次尝试启动车辆,发动机传来了轻微的运转声,货车终于成功启动。
在工作人员确认车辆性能恢复正常,无其他安全隐患后,司机握住班长的手向工作人员连声道谢,随后驾驶车辆缓缓驶离。
八道河收费站始终将服务初心镌刻心间,为了能随时帮助遭遇突发状况的车辆,他们把每一个细节落到实处,推行优质服务具体化、常态化,将“被动服务”转为“主动出击”,实现服务“零距离”,积极展现河北高速人的精神风貌和责任担当。(杨凯、杜鑫)
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快照生成时间:2025-01-22 11:45:02
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