邹平市人民医院：品汇佳绩精神 管出专业实力 圈绘精进蓝图

通讯员 宋翠华 冯春霜

11月24—26日，由国家卫生健康委员会医政司指导，清华大学医院管理研究院主办，江苏省医院协会承办的第十一届全国医院品管圈（多维工具）大会在江苏常州举办。邹平市人民医院护理团队在比赛中再获佳绩，荣获3个二等奖、1个优秀奖。

颁奖仪式

本届大赛吸引了1224个品管项目报名，最终866个项目通过预审入围决赛。大赛设置了课题研究型专场、三级医院综合专场、三级医院护理专场、二级医院专场、急诊专场、平衡计分卡专场、HFMEA&RCA专场、QFD创新型专场、临床路径专场等12个专场。邹平市人民医院的“稳心团队”“胃安宁团队”“精胃圈”均获HFMEA、RCA、急诊专场二等奖，“齐心圈”获课题研究型专场优秀奖。

获奖证书

“品”出实力

尽管往年全国品管圈大赛医院也取得过二等奖，但今年二等奖的取得却难于往年。因为在9月份的省赛中，医院有7个项目入围全国大赛，但今年却出现了“每个医院最多只能报4个项目”的新要求。针对“新”情况，是保守的“扬长”去确保获奖，还是勇敢的“补短”去突破尝试？果断地选择了后者——“舍弃”往年“擅长”的“二级医院专场”，精选了切合以患者安全为主导的HFMEA&RCA专场、体现急危重症救护能力的急诊专场和代表护理科研水平的课题研究型专场的4个圈项目，与全国三级医院甚至是顶尖医院同台竞技。只有不断跳出“舒适区”，挑战“盲区”，才能练出“品”实力，才是品管圈持续开展和持续精进的目的意义所在。真积力久则入！只有敢于挑战，才能“逼”出勇气、“逼”出信心、“逼”出一年比一年更高的能力和目标。

“管”出质量

自2014年开展品管圈工作9年来，医院一贯坚持立足切实解决临床护理实际问题，立足真正“管”出护理质量的宗旨与原则。

获二等奖的“齐心圈”是课题研究型项目，是专科护理门诊与普外科联合，通过“H-C-F三元联动构建淋巴水肿康复管理模式”，为淋巴水肿患者从入院筛选到院后门诊、居家康复建立的医院-社区-家庭三元联合的全病程管理服务链，显著提高了患者的疾病认知、预防病情恶化、减少术后远期并发症发生，大大改善患者生活质量；“稳心团队”将失效模式与效应分析应用于房颤患者管理，通过疾病预防初管理-科学稳率控律优化症状管理-多元一体全程指导的慢病管理三步曲实施，有效提高了医护人员的治疗护理水平，有效助力药占比、平均住院日和患者再入院率三大指标的达标率；“胃安宁团队”运用RCA管理工具对一例胃管异位置入事件进行系统分析、评价与处理，制定了难置性胃管管理体系，让难置性胃管的置入与判定不再是难题，有效保障了患者安全；“精胃圈”运用问题解决型品管手法，就“缩短急性中毒患者洗胃时间”为主题，通过原因树找真因、定措施，有效缩短了洗胃时间，减少了洗胃过程中的并发症。

这些“品管”成果，无一不是日常工作中对问题和意外情况的质控意识和人文重视的充分彰显，再通过“品管圈”这一管理工具对问题进行科学理性分析与梳理，最终找到问题根源与针对性整改措施，取得了彻底解决根源问题、促进流程机制改善，提升工作效能与病人满意度的良好效果。

“圈”出精神

这次参赛的团队中有3位“帅哥”鼎力加盟，他们是陈林、张盛和刘明涛。挺拔的身姿、合体的装束、鲜艳的领带、自始至终洋溢着青春气息的笑脸，加上精美的PPT、流畅的汇报，赢得了台下评委“大咖”的阵阵掌声。夏凯月、李月、毕华英是品管圈大赛的“常客”，与三位“帅哥”新老结合搭“对子”，不但都颜值担当，更将“以我为主，沉着应战”的应赛之道倾囊相授给新同志，配合日常工作中已内化于形的护士礼仪之美，使整个汇报展示既沉稳大气，又活力四射，赢得满堂喝彩。医院品质管理联盟主席、中国医学科学院北京协和医学院卫生健康管理政策学院医院领导力与管理学系创始系主任刘庭芳教授，南方医科大学南方医院胡平玲教授，山东大学齐鲁医院护理部曹英娟主任，都在赛后与团队亲切合影，给予高度认可与赞美。在全国品管大赛的最高舞台上，不仅赛出了成绩，比出了水平，更展现出“追求卓越，持续精进”的医院精神和“大气包容，至诚至善”的深厚文化底蕴。

专家合影

“赢”在未来

没有无所不能的个人，只有无所不能的团队。护理品质管理，重点在能力，关键是执行。每年“品管”护理质量持续改进项目的立项，医院都注重把年轻护理骨干纳入项目组，让他们在实践磨砺中快速成长。在临近比赛的前三天，“稳心团队”核心成员刘明涛刚刚举行完婚礼，恰又流感高烧39.3℃，耳尖放血退烧后与搭档夏凯月一遍一遍地合练。尽管汗水浸湿了头发，但只要站到台上，就依然“精神焕发”；张盛是顶着39℃的高烧和浑身酸痛走上“战场”的，12分钟的汇报激情昂扬、铿锵有力，结束后还施以绅士礼仪谢幕；毕华英正式赛前也是高烧不退，为不影响第二天的比赛，深夜2点跑到最近的医院急诊科输液，上台比赛时的状态像打了“鸡血”一样超水平发挥；明晓敏为了打印专利证书的纸质材料提供给评委，深夜独自一人利用手机导航寻找打印社；张秋玲、李林清“身兼数职”，既是领队，又是后勤保障员、比赛事宜协调员……这个“老中青”三代结合的团队，完美协作，珠联璧合，以能打硬仗、善打硬仗的作风，以傲人的成绩向医院领导和全院同仁及整个护理团队交出了一份满意的答卷。

参赛人员合影

千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金。成绩是对付出与能力的肯定，更是对信心与未来的坚定。在医院三步走战略新院投入使用后的更高要求下，在医院高质量发展的新时代征程中，“品管圈”精进作为的空间无限广阔，任重而道远，需要用更加昂扬的激情，更加扎实的作风，更加科学的态度，在“品管圈”的沃土中，培植出一棵棵更加茁壮的大树，为丰沛新时代护理内涵，为人民群众的健康事业，贡献出更多更大的力量。