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联络员“四个到位” 搭起管理服务“连心桥”
本文转自：德宏团结报
本报讯 （通讯员 杨耀辉）州老干部活动中心（老年大学）自2023年建立《班级“联络员”服务制度》以来，通过明确“联络员”工作职责，做到“四个到位”，进一步提升了科学管理水平，优化了教学教务工作方式，密切了学校与教师、学员之间的联系。
“包干”挂联到位。州老干部活动中心（老年大学）2024学年共招收学员3074人次，创下了历史新高。为切实解决学员人数多、日常服务和管理难的问题，中心进一步优化“联络员”进班实行“包干”挂联机制，共成立8个“联络员”工作组（每个工作组由1名组长、1至3名成员组成），全面覆盖中心所开设的37个专业74个班级（含21个团队），确保责任到组、到人联系班级（团队）。
情感投入到位。班务“联络员”在履行进班巡班、上下沟通、联系协调等工作职责时，始终带着对老年学员“高看一眼、厚爱三分”的崇敬之情，做到带着感情抓服务，真心实意地把每一件事关班级、教师、学员的问题解决好。“联络员”贴近式服务、零距离服务的做法，受到了广大学员的认可和好评。也因为这样，有的联络员私下还与学员处成了朋友，结下了深厚的友谊。
问题解决到位。面对繁杂和琐碎的班务工作，“联络员”练就了“十个指头弹钢琴”的功夫，不论是一个电话通知、一次当面回访、政策规定解答，还是教师调课补课、学员生病请假、教室设备故障等，“联络员”都事无巨细干好工作，确保件件有落实、事事有回音。久而久之，“有事找联络员”这句话已然成为学员之间的共识和行动。
规范管理到位。《班级“联络员”服务制度》进一步强调了依托“联络员”推动工作的重要性，有助于加强科学管理水平。根据工作职责分工，“联络员”在配合开展学习活动、做好信息宣传工作、整理收集相关资料、建立工作台账，帮助解决工作中的困难问题，为学员临时党支部开展工作出力献策等方面充分发挥好纽带桥梁作用。教学管理室在切实做好日常管理工作的基础上，负责及时收集“联络员”联系班级情况，形成上下联动，确保此项制度落到实处、见到实效。
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快照生成时间：2024-03-28 12:45:03
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