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宣城广德：“帮代办”机制精准服务 提升办理建筑许可工作质效
本文转自：人民网-安徽频道
近日，安徽拓山重工股份有限公司向广德市住建局窗口委托代办竣工备案，说明企业人员不熟悉申报操作流程。住建局窗口工作人员积极向其提供“帮代办”服务，帮助企业在两个小时内顺利完成备案，企业办事人员表示十分满意。
近年来，为持续优化营商环境，加快推进政务服务便利化，打通服务企业“最后一公里”，广德市以“便民便企、提速增效”为目标，在政务服务中心工程建设项目审批综合服务窗口推行“帮代办”服务机制，以着力解决因工程建设项目审批材料繁杂、涉及部门多而导致的跑动次数多等问题。据悉，截至目前，住建窗口提供帮办代办服务，已经帮助十几余家企业完成了近三十多个事项申报办理。
据了解，广德市住建窗口坚持“自愿委托、无偿服务、合法高效、全流程服务”基本原则，明确帮办、代办人员职责及服务流程，在接受申请人咨询、协助准备齐全材料后，指导办事人员进行网上申请，或申请人在准备齐全材料并完成材料交接手续后，由代办员在工程建设项目审批系统代为申请，直至完成审批。建立常态化监督检查机制，优化审批流程、减少审批环节等系列改革举措，将社会投资简易低风险工程建设项目从立项到竣工验收全流程审批压缩至11个工作日以内。定期对工程建设项目批帮办代办业务进行检查指导，对全程帮办代办服务进行综合测评，不断提升服务质量和水平。同时，结合企业反馈，不断优化帮办代办服务机制，建立定期走访制度、即时反馈制度、提供上门服务，畅通工作人员与企业的互动渠道，提升企业办事便利度和获得感。
接下来，广德市住建局窗口将切实增强责任感和主动性，增强创新意识，狠抓推进落实，不断深化工程建设项目审批制度改革，为企业提供保姆式“一对一”贴心“帮代办”服务，最大限度减少企业跑腿次数，让政务服务有“速度”更有“温度”。（鲁晓彤）
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快照生成时间：2023-12-15 21:45:06
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