- 我的订阅
- 社会
我们正处于一个信息大暴发的时代，每天都能产生数以百万计的新闻资讯！
虽然有大数据推荐，但面对海量数据，通过我们的调研发现，在一个小时的时间里，您通常无法真正有效地获取您感兴趣的资讯！
头条新闻资讯订阅，旨在帮助您收集感兴趣的资讯内容，并且在第一时间通知到您。可以有效节约您获取资讯的时间，避免错过一些关键信息。
贝壳昆明站去年累计退还服务费717万
本文转自：昆明日报
3月15日，贝壳昆明站发布了《2022贝壳用户服务品质年度报告》。2022年贝壳昆明站在二手房交易中，实际资金存管金额占整体应存管金额（总房款减去贷款部分）比例达到84.53%。此外，2022年贝壳昆明站各品牌在房产交易、租赁等居住场景服务承诺中履约退赔工单753单，累计退还服务费717万元。
贝壳昆明站创立至今，提出了交易不成退佣金、真实房源假必赔、过户枉跑补路费、不吃差价有必返等7项服务承诺。
去年，市民刘先生打算通过贝壳合作的中介机构德佑门店将房子出售给李先生，双方已经签订协议准备过户。没想到，李先生的贷款一直未能审批下来，导致此这笔交易不得不暂停。虽然经纪人为这笔交易付出很多努力，但在协助客户完成解约流程后，德佑门店将服务费全额退还给李先生。
新发布的《2022贝壳用户服务品质年度报告》指出，用户的居住服务体验存在诸多不确定性，包括房源及服务的品质、服务者的专业程度、交易的安全便捷等。2022年，针对这些痛点，贝壳以用户服务品质为核心，从技术、产品、服务、保障等方面全面构建、夯实品质服务体系，不断迭代服务能力，让用户从“买到房”升级到“住得好”，支持居住消费健康发展。
通过VR看房、交易一站式办理等服务，贝壳不断在业务模式、产品亮点、流程体系等方面创新开拓，实现找房看房更快速、银行贷款更便捷、多环节交易流程一站式办理等。2022年，贝壳找房昆明站全流程房产交易周期平均50天，较前一年提速53%。
在核心交易环节，贝壳通过交易资质审核、守护资金安全、提供服务承诺、完善客诉机制，让用户在复杂房产交易过程中更加安心。
值得注意的是，贝壳居住服务热线自2018年开设以来，一直是用户与贝壳平台连接的重要载体，除了接受服务投诉，也承接很多居住消费的咨询。2022年贝壳昆明站客诉综合处理满意度达80%，24小时客诉处理率超过82%。 记者吴劲松报道
以上内容为资讯信息快照，由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录，本站未对信息做任何修改，信息内容不代表本站立场。
快照生成时间：2023-03-17 06:45:10
本站信息快照查询为非营利公共服务，如有侵权请联系我们进行删除。
信息原文地址：
