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紫云税务：奏响“税悦民心”服务旋律
本文转自：人民网-贵州频道
今年以来，紫云自治县税务局以“枫桥经验”为引领，奏响“税悦民心”的新时代服务旋律，让税收工作更加贴近群众，更加温暖人心。
不同凡响——税策春风的“利民之音”
“在‘秋桥节’这天传入我们耳朵里的不仅有嘹亮的山歌，还有税务部门暖心的税惠政策，工作人员用我们听得懂、喜欢听的方式普及税收政策、相关法律法规，让我们在享受传统节日氛围的同时，也感受到了国家政策的春风。”前来参加活动的李女士对税务部门在民族节日宣传政策的做法表示非常满意。
提供“税悦民心”服务。
今年以来，紫云自治县税务局积极融入当地少数民族文化生态，巧妙借助赶集日、“四月八”苗族风情节、“布依族秋桥文化节”等民俗节日活动，以群众喜闻乐见的形式，就群众关心的城乡居民“两险”、个税汇算等热点问题，深入浅出地进行辅导与解答，累计发放宣传资料2000余份，现场答疑讲解300余次，加深了少数民族群众对税收政策的了解，提高了税法遵从度和认同感，为推动民族地区经济社会的持续健康发展贡献税务智慧与力量。
旋律悠扬——远程服务的“千里传音”
“多亏税务部门的远程辅导服务，及时解决了我们公司在开具发票时对税率和开票项目如何选择不太确定的问题！”安顺紫航农特经济发展有限责任公司的财务负责人秦先生感谢道。
紫云自治县税务局借鉴“枫桥经验”，优化“全程网办”“非接触式税费服务”，畅通纳税人诉求表达渠道，完善“热线联办”工作机制，实现线上业务快响快办。截至目前，电话受理咨询900余件，12345、12366线上平台处理诉求20余件，诉求回复满意率100%，征纳互动平台与纳税人远程互动30余次，电子税务局办理业务1000余户次，为600余户新办企业进行票种核定，解决跨区域涉税诉求事项3次。
提供“税悦民心”服务。
和声共鸣——精准服务的“悦企之音”
“以前我们总是花费很多时间寻找适配的税收政策，现在税务部门主动将政策精准推送到我们手中，提升了办税效率，也让我们感受到了税务服务的‘温度’和‘力度’。”贵州广通农业科技有限公司的财务负责人魏先生说。
紫云自治县税务局始终坚持精准服务理念，将矛盾隐患杜绝在服务阶段，确保税费服务不缺位、更智能，通过大数据分析纳税人需求，为纳税人提供个性化的政策辅导和办税指引，为企业送上“量身定制”税费优惠政策“大礼包”，精准推送红利账单。截至目前，已开展9批次优惠政策精准推送，累计推送总量达3000余条次，将政策送到700余户纳税人手中。（文/图 陶圣洁）
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快照生成时间：2024-09-05 21:45:02
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