停车难、就诊烦，看病难如何破

本文转自：扬子晚报

停车难、就诊烦，看病难如何破

江苏省人民医院、江苏省中医院负责人走进“政风热线”现场回应

大医院看病“停车难”怎么破解？花300元挂的专家号，做完检查专家下班了怎么办？5月21日上午，江苏省人民医院党委书记丁强、江苏省中医院党委书记方祝元走进《政风热线我来帮你问厅长》全媒体直播，回应社会关切。

看病“停车难”如何“标本兼治”？

作为江苏省内高水平三甲公立医院，省人民医院和省中医院每天吸引大量患者就诊。高峰期间医院周边拥堵和停车难问题相对突出。

对此，江苏省人民医院党委书记丁强表示，因为省人民医院在广州路是一个老院区，周边的医院、学校、政府机构比较多，老院区改造也比较难，医院很多工作做得不够细致。“比如说提醒的标志标牌应该摆得更醒目一点。”丁强说，对于扩充医院停车位的问题，现在医院有一千多个停车位，医院也还在跟周围的兄弟单位协商，希望可以共享利用停车场，错位停车，内部也鼓励员工尽量通过公共交通上班。

江苏省中医院党委书记方祝元表示，该院在停车难的问题上也做了一些举措，“用中医理论说就是‘标本兼治’。”方祝元表示，一方面是内部挖潜，医院号召本院职工通过坐公共交通，把有限的资源能够腾出来给广大患者，500个车位给本院职工的不到100个，尽可能满足患者停车的需求。另一方面通过共享共建，用社会共建、外部共建的方式来解决停车难问题。现在外部共享停车场有三个，加起来有400个停车位，也能在一定程度上缓解高峰期间停车难的问题。

专家号能不能“一次挂号管三天”？

安徽池州的许女士反映，因为自己患有高度近视，4月11日，她在江苏省人民医院眼科花300元挂了个专家号，等到做完检查拿到报告后，许女士想找专家咨询视力矫正问题时，却被告知专家已经下班了，要等到下一周。许女士希望专家号也能推广“一次挂号管三天”的政策。

对此，江苏省人民医院副院长张松表示，患者挂了高级专家号，拿到结果以后找不到专家，有两个办法可以解决，一是可以去普通门诊，门诊医生可以对化验结果进行解释。二是可以在省人医的互联网医院上，把检查结果传给专家。“我们大部分的高级专家都可以在互联网医院上对复诊患者的检查检验结果进行解释，病人也不用跑医院了。”张松表示，“一次挂号管三天”正在运行初期，下一步按照患者的需求，医院今后也会推出更多的措施，让专家用更好的方式来给患者做到更好的服务。

与此同时，为缓解专家号就诊压力，江苏省人民医院今年把建立临床诊疗中心作为重点工作之一。江苏省人民医院党委副书记、副院长王晓东表示，成立中心后，可建立起针对重大疾病的内外科，包括放疗、介入等多学科的诊疗体系。“在这个诊疗中心，任何一名医生，包括热门专家，大家的诊疗规范是基本一致的。面对确实诊疗有困难、疑难的患者，诊疗中心任何一名医生都能够发起整个中心的联合会诊。”

智能时代，如何方便老年人挂号？

74岁的观众赵女士向政风热线直播来电反映，当下在医院看病都要进行网上或手机预约，有的医院取消了电话挂号，对老年人而言极为不便。

“我们门诊一站式服务中心仍然保留着电话预约的功能。”江苏省中医院门诊部主任孙云飞解释，江苏省中医院将电话预约服务整合到门诊一站式服务中心。“一站式服务中心的电话是86610513，患者通过这个电话留下他的个人信息之后，我们的工作人员会进行相应的专家匹配，匹配到专家之后就联系患者，患者根据时间段来进行挂号就诊，就可以完成电话预约的功能。”孙云飞说，在江苏省中医院患者还可通过诊间预约、自助机预约、人工挂号窗口预约等方式完成线下挂号。同时，江苏省中医院也对门诊自助机进行适老化改造，在挂号收费、检验检查、取药等环节，针对老年群体特别开通绿色通道，进一步保证老年人在江苏省中医院就诊方便、快捷。

江苏省人民医院门诊部主任潘寅兵说，老年患者不仅可拨打96100实现24小时电话挂号，今年江苏省人民医院还在一站式服务中心设立了老人门诊挂号求助台，不仅可以满足老人挂号需求，如老人有退费问题也可免去奔波，在服务中心通过后台完成一站式服务流程。

扬子晚报/紫牛新闻记者 于丹丹