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优化贴心服务 办税如沐春风
本文转自：阜阳日报本报记者 郝思雅
“讲理，谁都愿意听，觉得在拉家常；硬来，觉得有距离、有压力，内心抵触，时常遇到阻力。”阜阳市税务局第一税务分局工作人员宋慧芳常年坚守在窗口一线，用温柔耐心的提示教育依法办税，练就了独特的执法“秘籍”，让纳税人办税如沐春风。
“现在，税务部门大力优化纳税服务，‘非强制性’执法事项越来越多，税企双方想配合得好，需要工作人员提供更多的贴心服务。”面对重点税源企业的税收服务工作，宋慧芳始终保持专业的态度，以柔和的方式保质保量完成任务。
宋慧芳主要从事重点税源企业的税收风险分析应对，通过向重点税源企业推送行业性税收政策，提示可能存在的涉税风险，协助企业改进财务管理内控制度，提升税收风险防控能力。
这项工作复杂而严谨，总会遇到各种各样的境况。比如，和企业财会人员对接，提示企业可能存在的涉税风险，有的企业认为是“多此一举”。此时，宋慧芳总会耐心细致和企业财会人员讲清楚、说明白，将涉税风险逐条对照解释清楚，让企业由不理解，慢慢转变成配合、支持的状态。
有时遇到性格急、脾气爆的纳税人，宋慧芳总能保持平稳心态，与企业办事人员进行平等有效沟通，为他们出主意、想办法，给他们提供解决问题的路径，赢得了许多企业的信任，得到企业办事人员的认可。
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快照生成时间：2023-08-23 11:45:02
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