局长化身调解员 定纷止争促和解

本文转自：闽南日报

市人社局创设“局长调解工作室”，为劳动人事争议协商调解工作提供可借鉴的经验做法——

局长化身调解员 定纷止争促和解

☉本报记者 李立平

近日，市人社局局长调解工作室里，一起工伤赔偿争议案件实现“案结事了人和”。半个多小时的调解，市人社局领导班子成员化身调解员，厘清争议事实，从情、理、法等多方面对双方当事人进行劝解，缩小双方分歧，“温情”化解矛盾，既避免案件走向“冰冷”的裁决，也维护了劳动者的合法权益。

今年4月，市人社局创设“局长调解工作室”，并确定每个月的10日、25日为“局长调解日”，由市人社局领导班子成员轮流到市仲裁院现场办公，依法调处各类劳动人事争议纠纷。“局长调解工作室”开展工作以来，共受理17起调解申请，涉及劳动者46人。其中调解成功16起，调解不成恢复仲裁审理1起，调解成功率为94.12%，结案金额201.29万元。截至8月中旬，市劳动人事争议仲裁结案率83.6%，调解成功率77.12%，分别较“局长调解工作室创设前提升15.33%和13.41%。

“局长参与调解，肯定更公平公正。”外来务工者黄新（化名）得知调解员是市人社局局长许建华时，他坦言，心里瞬间觉得踏实了。

2022年，上班还不满一个月的黄新在车间操作机台时，手指不慎受伤，后经工伤鉴定为八级伤残。为了维护自己的合法权益，黄新向企业提出相关赔偿，却与企业在工资标准认定、工伤医疗补助金、伤残赔偿金等相关费用方面产生分歧。

调解现场，调解员许建华耐心倾听，详细了解事情原委。“你一个月工资9000元是否有相关证据？”“企业核算各项赔付金额的依据是什么？”许建华对案件脉络进行全面梳理，准确把握当事人双方争议的焦点，通过析法明理，帮助厘清争议事实。

最终经过调解，当事人双方达成和解，并当场签署了调解协议。矛盾化解了，黄新心里的石头也落地了，原本愁眉不展的脸上渐渐有了笑容。“真是太感谢市人社局的帮助了，有局长参与调解，这回我可以如愿拿到赔偿款啦。”

“局长当调解员，协调效率高、力度大，对劳动者来说如同吃下‘定心丸’，也会让企业更加重视矛盾纠纷化解。”市人社局副局长陈国华表示，通过发挥“局长调解工作室”的引领带动作用，可进一步强化调解员队伍建设、健全多元调解机制、提升部门联动质效，最大限度把劳动人事争议解决在基层和萌芽状态，努力构建新时代和谐劳动关系。

目前，长泰区、东山县、华安县、平和县借鉴市本级模式，先后成立“局长调解工作室”，并成功调解12起争议案件。

此外，局长调解员还依托“走基层进百企普法宣传”活动，积极深入企业问诊把脉，以规范用工关系、防范劳动关系领域群体性风险为重点，结合就业、社会保险、技能培训等人社领域的问题，为企业提出具有针对性、可行性、建设性的意见和建议，帮助企业切实提升防范和化解劳动用工风险的能力，从源头上化解潜在的劳动争议风险。