潍坊市：探索新模式 奏响劳动关系“和谐曲”

大众网记者 王菲菲 通讯员 张沁 潍坊报道

建设工地上，工人们有条不紊地劳作；大型商超内，销售人员热情服务顾客；高新科技园区里，科研人员专注研发……在潍坊，这些日常画面，处处展现着和谐劳动关系带来的蓬勃活力。

构建和谐的劳动关系是社会和谐稳定的重要基础，是切实保障和改善民生的重要途径。2024年，潍坊市人社部门以构建新时代和谐劳动关系为目标，积极探索劳动关系治理新模式，完善劳动人事争议源头治理，攻坚根治欠薪集中整治，全方位构建和谐劳动关系新格局。

基层创新，打造矛盾化解“前沿哨所”

基层，是劳动关系治理的神经末梢。

2024年，潍坊市人社部门在企业与劳动者密集的镇街、社区、工业园区，精心打造特色服务站点，构建起全要素劳动关系公共服务模式，让合同签订、用工管理等服务事项在基层实现“一站式”办理。

高密市柴沟镇的“平安小院”，就是这样一个充满温情与力量的地方。建筑工人周先生回忆起2024年12月的经历，仍满是感激：“当时，我们好几个工友被拖欠工资，年关将近，大家心里都慌得很。听说‘平安小院’能帮忙，就去试试。没想到这里的工作人员特别上心，找老板沟通，讲法律、说道理，没几天就帮我们把钱要回来了。”

像周先生这样的情况并非个例。如今，全市像“平安小院”“德邻客厅”这样的特色站点，已调处劳动关系矛盾纠纷4500余例，为劳动者和用人单位挽回经济损失3.55亿元，处理欠薪案件1252件，帮助3878人追回工资3992.29万元，成为基层治理与和谐劳动关系构建的示范样本。

专家助力，搭建争议化解“智慧桥梁”

劳动争议调解，专业力量不可或缺。

潍坊市组建了市级劳动人事争议调解专家库，190名来自调解、仲裁、法律等领域的精英汇聚其中。这些专家下沉基层，为调解工作注入专业活力。

“去年7月，我们遇到一个棘手案子，关于工伤认定的法律适用问题，我和同事们讨论多次都没头绪。”寿光市的劳动争议调解员王凡告诉记者，正在一筹莫展之际，市级专家库的两位律师赶来，针对案件从专业法律角度进行详细解读，还结合类似案例给出了调解方案，案子很快得到解决。

2024年8月，1894名选手踊跃参加了全市劳动关系协调师职业技能竞赛，参赛规模创历史新高。潍坊市注重用“金牌”标准打造基层劳动关系队伍，培养锻炼各级劳动关系协调队伍防范化解劳动关系矛盾、处置重大风险的实际能力。

此外，潍坊市多部门联动，共同推进争议化解。人社部门与市政法委开展亮码行动，推广线上平台；与法院加强裁审衔接；与总工会开展女职工权益保护活动；与市政协就多元化解机制开展协商，形成多方参与的服务格局。

执法护航，筑牢劳动权益“坚固堡垒”

规范用工行为、保障劳动者权益，执法是坚实后盾。

2024年，潍坊市开展各类劳动保障执法检查，借助“双随机、一公开”日常检查抽查，督促用人单位依法用工。

在一次清理整顿人力资源市场秩序专项行动中，执法人员发现一家中介机构存在违规收费问题。“本想找个踏实的工作，结果被他们骗了好几百块。”求职者刘先生气愤地说。执法人员迅速行动，责令该机构退还费用，并依法予以处罚。通过一系列执法行动，全市检查用人单位4465户次，立案查处违法案件519件，办结协调处理案件4716件，追发工资待遇5203.19万元，有力维护了劳动者合法权益。

“以前总担心工资被拖欠，现在相关部门监管到位，遇事也有人做主，我们心里踏实多了。”在奎文区一家企业工作的朱先生感慨道。

根治欠薪，潍坊市更是出实招。提升省监管平台效能，安排专人盯防预警，开展“无欠薪工程项目”建设，同时畅通维权渠道，建立快速处置机制，确保全国欠薪平台线索按时办结率达100%。

2025年刚被全国表彰，获“全国和谐劳动关系创建工作先进个人”的潍坊市人社局劳动关系科科长王鹏表示，构建和谐劳动关系是一项“守护”工程，它守护着千千万万劳动者的辛劳汗水，守护着广大人民群众的幸福生活。潍坊市人社部门秉持初心，持续优化完善各项工作，为每一个劳动者的梦想助力，为城市的繁荣发展注入源源不断的和谐力量。