江西资溪：增强“线上+线下”服务社区功能 打通“代表与群众”受惠后一公里

本文转自：人民日报客户端

卢而康 万志菲

近年来，江西省资溪县城关社区人大代表联络工作站聚焦群众“急难愁盼”，拓宽代表与选民联系渠道，营造代表与群众合力共为氛围，以“线上+线下”相结合提能增色的方式，打通代表联络群众、服务群众、惠及群众的“最后一公里”。

线上一键上报

“现在反映问题渠道多了，也更方便了。”这是城关社区群众今年以来感受最深的事情之一。

以江西数字人大小程序为例，该社区人大代表联络工作站全面开展人大代表“亮身份”活动，将人大代表在“江西数字人大”的个人二维码做进网格亮身份，走进网格宣传江西数字人大，群众可通过扫二维码反映问题，人大代表通过后台接到问题后，再根据问题类型处理或转交给相关单位。

“解放南路35号路面年前因污水网管被挖开，如今污水管网改建已竣工，路面并没有被修复，影响出行安全，望解决！”这是人大代表在江西数字人大小程序后台看到的问题。

“人大代表立马带“创卫办”及施工方联系我核实情况，没到半个月路面就被修复了，真是太感谢人大代表了，为民办实事。”在人大专干回访时、解放南路35号群体如是说。

线下流动议事

群众不仅能够在线上便捷的反映问题，线下反映问题也依旧畅通。该社区立足人大代表联络工作站“民有所呼、我有所应”的功能定位，积极探索民主协商机制，创新搭建人大代表“流动议事亭”议事协商平台，引导多方力量参与社区治理，有效解决居民“急难愁盼”问题。

无物业小区的翡翠园小区居民李大哥反映下水道污水外溢、气味难闻，他家一、二楼商铺存放的大量货品受损，造成重大经济损失，严重影响生活。

当天，人大代表与网格员实地查看。经了解，一楼、二楼名为商铺实为仓库，只存放货品，未住人，无人使用卫生间，污水管道因管道堵塞原因造成了严重污水外溢。

情况了解后，人大代表与楼栋长一起，联系工人疏通小区污水主管道、楼管网接口处的堵塞，并经与楼上居民协商后达成一致：由一楼住户共同承担维修费用。

“从反映问题到解决问题，人大代表的处理速度真快，而且能力强，为大家解决了实际问题，我们都觉得很满意。”李大哥连连称赞。

双向奔赴暖心

人民选我当代表，我当代表为人民，代表走进群众生活，靠的不仅仅是选民单向的向人大代表反映问题，而是代表与选民“双向奔赴”。该社区人大代表联络工作站镇人大代表沈菲，经常出站走访选民，为选民办实事，送温暖。

针对社区多为无物业小区、人口复杂、常住人口11164人（其中老人2355人）的特点，镇人大代表沈菲通过多次深入大街小巷了解老人基础情况，对遇到生活艰难的老人时，随手做好登记并与相关部门联系，尽可能为老人解决生活上的困难，为老人带去温暖。

“沈菲这小姑娘好啊，听说我家婆婆卧病在床，生活十分不便，立马帮我婆婆登记申请补助，申请生活物品，真是太谢谢她了。”群众李大姐激动地跟工作人员表达感谢。

惠民活动多彩

除了帮助社区群众解决急难盼愁问题，该社区人大代表联络工作站经常会联合相关单位或借助在职党员进社区活动契机为群众完成微心愿，完成群众拍摄全家福的微心愿就是其中之一。

照片是人生非常珍贵的记录，然而由于子女忙碌或其他原因，很多老人没有拥有自己的全家福，为发扬“老吾老以及人之老”的敬老精神，社区人大代表联络工作站借在职党员进社区活动契机联合资溪县融媒体中心在皇家花园开展“岁月静好 情暖夕阳”65岁及以上银龄老人全家福摄影活动，通过小照片传递大爱，为资溪县敬老爱老事业贡献一份力量。

“平时我们也没什么机会照相，年纪大了也不愿意出门去拍，没想到现在还能时髦一把，跟老伴拍个合影留个纪念，真是感谢人大代表！”李大爷在拍完照后激动地说道。

群众利益无小事，点滴关怀暖人心。城关社区人大代表联络工作聚焦人大代表当好“六个角色”、争作“六个表率”主题活动，坚实走深走远，用温度、用力度解决居民的“急难愁盼”，以打通转化“最后一公里”，持续提升居民获得感、安全感和幸福感。

审签：郑少忠