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强化服务提升整体竞争力
类别：财经 发布时间：2023-10-26 02:06:00 来源：每日看点快看
本文转自：长治日报
工商银行长治捉马东街支行
强化服务提升整体竞争力
本报讯 今年以来，工商银行长治捉马东街支行不断创新机制，加大内部管理力度，加快服务领域更新，持续提升网点竞争力。
该行在创新服务模式上狠下功夫，不断提高大堂客服经理、柜面人员的综合业务能力，采取科学服务、定点跟踪、责任到人、考核到位、激发潜能的营销模式，依托电子银行最大限度占领市场、扩大份额，提高客户的忠诚度、认知度；坚持优质高效服务，提倡“服务创造价值、服务提升效能”理念，下大力气推进网点服务工作“规范化、制度化、标准化、流程化、精细化”建设，进一步规范干部员工服务行为，以总行“服务价值年”活动为契机将服务工作引向深入，进一步规范服务标准；从加强风险控制管理入手，不断完善、修订内部管理条例，有效启动监管、监督、检查手段，确保规范化职能有效发挥，要求管理人员履职到位，并建立常态化学习机制，全面提升对管理工作的驾驭能力和案件防范能力，确保各项工作在健康、平稳、安全的环境中快速发展。 （宋卫星）
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快照生成时间：2023-10-26 05:45:02
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