杭州联通的“gbc模式”

近日，运营商财经网独家披露了杭州联通发展宽带的GBC模式后，引发业内外很大反响，那么，在中国电信早年占据宽带主导市场、中国移动全面赶超的南方，杭州联通为何能在宽带市场上创出一条路来呢？

揭秘之一：“一个市场”的理念

“一个市场”的理念近两年在杭州联通逐渐落地生根，并深入人心。

这一理念，让原本基础业务与创新业务之间、条线与条线之间、部门与部门之间隔着的一堵堵无形或有形的墙逐渐被打破，让业务的边界、市场的边界无限地延展和拓宽。

也是基于“一个市场”的理念，经过半年多的实践探索，GBC的概念逐渐成型。

揭秘之二：用GBC模式去满足政府需求，同时用政府的资源赋能杭州联通

从2G2B2C的运营模式升级为GBC运营模式已成为杭州联通提升企业核心竞争力、增强核心功能的“制胜法宝”。

GBC模式用通俗一点的语言解释，就是“客户为本、共享共赢”，事事为客户为中心，为客户排忧解难，为客户注智赋能，才能赢得客户的信赖，与客户建立稳定可持续的互相信任的合作关系。

恰好，浙江是一个高度重视数字经济的地方，“实际上，政府现在有迫切的改革需求，也在做流程的重塑，在过程中也会遇到很多困难，这是很好的同频共振机遇。”杭州联通正是这样把握机遇的。

2022年11月，国家推出了发展数字经济的“数据二十条”，杭州联通敏锐地把握“数据要素”的重要机遇，迅速展开一系列紧锣密鼓的布局和规划，甚至早于许多杭州区县政府对数据要素的布局，这样，杭州区县政府就很开心了，愿意与杭州联通合作。

“GBC还有一个要点，那就是与客户合作，不仅仅只靠杭州联通自己的力量，还要充分发挥各方力量，给出最好的解决方案。”

近两年来，杭州联通整合了各方资源，包括了政府、企业、学校、研究院等等，组建了专家团队，探索数据要素赋能数字政府建设、数字经济发展的方案。

揭秘之三：用勤奋和毅力去实现GBC模式

杭州联通的GBC模式已经取得了阶段性成功，目前已经赢得了杭州不少区县政府的高度认可，杭州联通与区县政府的关系达到了历史上从未有过的高度。

比如杭州的临平区、建德市等9个县区陆续与杭州联通签订了落地合作协议，在数据要素建设方面开展深度合作。这些合作也为杭州联通在更多领域赢得了商机。

但是，在GBC模式这个概念刚被提出来的时候，杭州联通很多人都不明白，究竟什么是“GBC”，怎么做才算是“GBC”？

靠的是三点：决心、毅力和勤奋。

决心体现在行动、勤奋上，用“铁脚板”去践行GBC。杭州联通提倡领导干部要深入基层一线，到小区、到园区，去看机房、去看分线盒、去看光交箱。这样才能发现问题、解决问题。

“做好GBC的第一步，是要真正去了解客户，只有足够了解客户、知己知彼，才能知道他的痛点和难点，才能帮他解决问题。”其核心其实就是联通一直倡导的“客户至上”，“以客户为中心”。

为了更好地了解客户，杭州联通认真研究政府的工作报告、学习涉及重点行业和重点领域的各类政策、学习前沿技术等等。同时，也不停地主动去和政府、企业客户交流，了解他们社会治理、产业规划、招商引资、改革转型的需求。

在这个过程中，越来越多的杭州联通人开始在实践中理解GBC的真正涵义，闯出了一片片新天地。在这个过程中，GBC沉淀为他们自身的能力，转化为他们开拓市场、开辟战场的强大武器。

三大运营商的员工以往都习惯了直接卖号卡，直接装宽带，但在用户已饱和的情况下，GBC模式显然是拓展用户的一个新手段。

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