对话美的副总裁钟铮：AI已为美的节省396万个小时工时，将加速布局人形机器人市场

2025年全国两会，科技是其中备受关注的领域之一。企业如何发展和应用人工智能成为社会各界关心的话题。

日前，全国人大代表，美的集团党委副书记、副总裁兼首席财务官钟铮在接受时代财经等媒体采访时就表示，“我们把AI用到了包括视频处理、文档生成、翻译以及软件编程等场景在内的办公领域。去年，通过AI技术的应用，我们节约了396万个小时的工时，为企业带来了巨大的经济价值。”

钟铮2002年加入美的，二十多年间，曾任金融中心、部品事业部财经总监，美的集团审计总监等职务。2022年2月，钟铮开始担任集团首席财务官，同年12月，她开始担任集团副总裁。

（全国人大代表，美的集团党委副书记、副总裁兼首席财务官钟铮 图源：美的集团）

2023年2月，钟铮当选全国人大代表，如今已履职满两年。在受访期间，钟铮介绍了2025年两会期间提出的完善人工智能视频传播管理机制、卡牌盲盒乱象治理、加快构建国内贸易信用保险政策体系等多份建议，也与时代财经一起分享了她对美的发展人工智能、机器人产业的看法。

已节约396万个小时工时

问：你提出关于生成式人工智能视频传播管理机制的建议，是基于什么样的背景？能否详细介绍一下？你在这一建议中提出了哪些具体措施？

钟铮：当前生成式人工智能（AI）技术的快速发展，使得视频合成和制作门槛大幅降低。网络上出现了大量AI生成的视频内容，包括模仿明星或专家形象声音传播、虚构人设推销产品误导消费者等，造成财产损失和信任危机。

基于这些现象，我认为有必要提出关于生成式人工智能视频传播管理机制的建议，主要举措包括完善法律法规、加强技术审核等。

例如，《著作权法》在界定AI生成内容的版权归属方面存在困难，隐私保护方面也存在空白。因此，建议修订相关法律法规，明确AI生成内容的版权归属和隐私保护标准。

同时，生成式人工智能视频的审核技术还不够健全。虽然已有一些AI技术用于视频审核，但仍存在一定的差错率。因此，需要进一步完善技术手段，提升AI审核的准确性和效率。

问：美的作为一家大型企业，在人工智能应用方面有哪些具体的实践？同时，你认为像美的这样的企业在AI应用过程中面临哪些挑战？你对此有何建议？

钟铮：美的集团在人工智能应用方面起步较早，并且已经取得了一定的成果。前年OpenAI发布大模型时，我们就已经完成了对该公司大模型的接入，目前DeepSeek也进入到我们的AI生态中。美的同时也自主开发了一些垂类大模型来解决专业领域的问题。去年，通过AI技术的应用，我们节约了396万个小时的工时。

在不同的产品线上，人工智能技术也在发挥作用。

美的在过去的数字化进程中，积累了大量生产数据，之前，这些数据仍需人工处理和决策。如今，我们通过AI技术打造的“factory agent”，为工厂装上了“大脑”。系统能够根据数据自主决策，显著提升了生产效率。目前，已成熟应用于品质管理等领域。

在智能家居领域，我们开发了“home agent”，旨在实现无交互式的人机交互。通过AI技术，系统能够自主发现和捕捉消费者需求并提供更好的服务体验。

另外，AI技术也广泛应用于美的的机器人、医疗产业的业务中，用以提升效率和精确度。

问：佛山作为全国制造业转型升级的试点城市，拥有丰富的工业化应用场景。广东省内的佛山及东莞等制造业城市要如何抓住人工智能发展的机遇，推动“人工智能+制造业”的发展？

钟铮：佛山在机器人产业、人工智能产业以及制造业的布局都走在全国前列，并且提出了“制造业当家”的主题。过去几年，政府和企业共同努力，已经建立了完善的机器人产业链和人工智能产业链，为产业发展提供了坚实的基础。同时，佛山、广东乃至整个大湾区都拥有丰富的应用场景，企业可以快速将技术和产品转化为实际应用，并在实践中得到验证。

对于美的和广东的其他制造企业来说，在这样的产业环境下，人工智能和机器人产业都有望实现快速发展。我们相信，通过政府、企业和科研机构的协同合作，佛山和东莞等制造业城市能够抓住人工智能发展的机遇。

未来将加快人形机器人设计开发

问：你提到，机器人领域仍存在一些“卡脖子”问题。请问，美的在突破这些“卡脖子”技术方面有哪些进展？

钟铮：2022年，我们获得了重载工业机器人领域国家实验室的认证，这为我们提供了一个重要的研发平台。通过这一平台，我们一方面加大自身投入，另一方面也结合社会力量，攻关重载工业机器人的三大核心零部件：减速机、电机和伺服控制系统。

截至目前，我们已经在控制、电机和谐波减速机方面取得了一些突破，部分产品已经实现市场化。不过，我们在RV减速机方面的研发还需要一些时间，但我们相信，通过持续的技术投入、人才引进以及社会力量的协助，未来我们也能在这一领域实现技术突破。

（图源：美的集团）

问：美的集团旗下的库卡机器人，积累了丰富的经验。请问，美的在机器人业务方面的未来发展规划是怎样的？是否有计划涉足人形机器人领域？

钟铮：美的集团在2017年收购了德国库卡，正式进入工业机器人领域，并成为全球机器人四大家之一。

收购库卡后，我们基于中国庞大的应用市场，优先发展本土化业务，致力于为中国客户提供更高性价比的机器人产品。同时，我们也专注于解决重载工业机器人关键零部件的“卡脖子”问题，推动垂直领域的整合。未来我们将继续结合德国的先进技术和中国的成本效率优势，将库卡的产品推向全球市场。

目前我们60%以上的产品仍聚焦于工业领域，这是库卡的优势。此外，我们还布局了协作型机器人，例如七轴协作机器人，其精度和协作能力更强，已广泛应用于医疗、工业、消费电子等多个领域。同时，我们的中国团队还自主研发了工业AMR（自动移动机器人）。

事实上，我们几年前就开始布局人形机器人的关键零部件的研发，如关节、传感、控制等。随着人形机器人应用浪潮的兴起，我们也会加快人形机器人本体的设计和开发，进一步拓展这一产业。

问：美的在机器人业务方面的降本方案有哪些具体案例？

钟铮：价格确实是影响机器人产业化的重要因素。在库卡的本土化过程中，我们采取了一系列降本措施。首先，在共性材料方面，我们借助美的的产业链实现降本。其次，我们将美的在标准化和效率驱动方面的经验应用于库卡平台。此外，我们通过自主研发关键零部件，进一步降低了产品成本。去年，由库卡中国团队自研的“edition line”降本产品得到了市场的好评。

问：作为广东省机器人重点产业链的“链主”，美的如何通过库卡智能制造科技园吸引上下游企业集聚（如伺服电机、控制器等核心零部件企业）？这种集群化模式对提升广东产业链韧性与国际竞争力有何作用？

钟铮：本土化是我们在收购库卡之后的一项重要战略。在收购初期，库卡90%以上的材料依赖海外采购，而如今，我们已经实现了80%以上的材料本土化采购。这一转变主要通过以下两方面实现：

首先，技术研发与本土化材料的应用：我们加强了本土化材料的研究和应用，确保这些材料能够满足库卡产品的技术要求。这不仅降低了成本，还提升了供应链的稳定性。

其次，美的在顺德建立了库卡智能制造科技园，吸引了众多零部件企业入驻，形成了产业链上下游的集聚效应。通过这一园区，我们与零部件企业紧密合作，共同推动技术创新和产品升级，实现了产业链的高效运转。