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来源:极目新闻据河南之声1月25日报道,有网友24日途经安徽淮南的高速时,调侃男服务员微笑服务,“笑得见牙不见眼了,一看就特别喜庆!”还有网友打趣“不睁眼看人,投诉他”,并附上捂脸笑出泪的表情包。对此,安徽高速工作人员回应,安徽高速正在提倡微笑服务,如果收费站的工作人员给司乘人员带来了不适,也是非常抱歉的。
(图源:河南之声)另据河南之声2019年7月19日报道,宁波一位高速收费站男性收费员微笑送行视频,被网友称“职业假笑”。收费站领导回应,这位收费员认为自己是在努力微笑。也有网友鼓励:努力微笑的样子很可爱!
“微笑服务”温暖了无数司乘,已成为安徽的亮丽“名片”(图源:中国公路网)据中国公路网2023年9月报道:安徽交控集团认真总结十余年“微笑服务”品牌创建经验,继续推动微笑服务从亭内走向道口、延伸至服务区,让微笑看得见、听得见、摸得着、体会得到,并常态化开展“温馨交通·情满旅途”志愿服务活动,24小时为司乘排忧解难,提升出行服务体验。另据广西新闻网2023年12月30日报道,微笑服务“给力”,坚持把服务人民美好交通出行作为工作的出发点和落脚点,把“微笑服务”贯穿ETC推广发行的全过程。广州国企党建2023年12月27日也报道:“微笑服务”提档升级,打造行业服务新标杆,收费站智慧化升级缩短了通行时间,但“减时间不减服务”,“微笑服务”始终如一。极目新闻查阅安徽省《高速公路收费人员微笑服务规范》,其中对于“微笑标准”的要求是:面部表情应做到和蔼可亲,微笑真诚,亲切,自然;微笑时嘴角微微上翘,自然露出牙齿;眼睛眼神应做到面对司乘人员,目光友善,眼神柔和,亲切自然,眼睛正视司乘人员,眼神专注,不左顾右盼;眼神具有亲和力,与司乘人员的目光交流,应传递出对司乘人员的尊重;声音语态应做到清晰柔和,语速适中,语句流畅,语言热情,态度诚恳,视收费现场情况,声音适度,确保司乘人员听得清楚。极目新闻综合河南之声、中国公路网、广西新闻网、广州国企党建
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快照生成时间:2024-01-25 18:45:01
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