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巴东县推行“一件事+首席服务员”制度
类别：国内 发布时间：2023-07-17 10:55:00 来源：每日看点快看
本文转自：恩施日报
本报讯 （全媒体记者高炜 通讯员田静）“现在到政务服务中心办事，还能享受量身定制的‘一对一’套餐服务，真是太方便了。”7月13日，鸿东（巴东）电子实业有限公司负责人陈爱民在巴东县政务服务中心一楼综合窗口办理业务后，对工作人员的服务大加赞赏。
当天，陈爱民想为企业申请办理水电气联动报装业务。首席服务员马高英知道情况后，当场指导其填写水电气联动报装信息采集表，并通过高效办成一件事系统将资料上传到平台，后台审批人员收到信息后当即反馈结果，整个过程仅用10分钟。
今年以来，巴东县聚焦“高效办成一件事”改革，针对不动产转移登记、企业开办、水电气联动报装等事项办理，遴选7名业务素质高、工作能力强、服务态度好的工作人员，推行“一件事+首席服务员”制度，通过业务整合、流程再造、容缺受理、告知承诺，实现一件事打包办、集成办、一次办，建立“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理、一次办好”的机制，为企业群众提供全流程、闭环式、一条龙服务，深受企业和群众好评。
截至目前，首席服务员共咨询办理业务426件。
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快照生成时间：2023-07-17 11:45:23
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