江西一5A级景区被指捆绑销售观光车票 当地文旅局介入调查

大皖新闻讯 2月19日，有网民发消息称，江西鹰潭龙虎山景区门票和观光车票捆绑销售，游客选择步行游览却遭景区工作人员阻拦。

2月20日，大皖新闻记者就此事采访了景区有关部门，工作人员称，龙虎山风景区面积较大，共有7大景区，各景点之间距离较远。根据相关规定，进入景区除了要购买门票外还需要购买观光车票，步行无法进入景区内部道路。

对此，鹰潭市文化广电旅游局的工作人员表示，已经收到相关投诉的转办通知单，正在着手调查，会尽快给游客一个答复。

游客反映：龙虎山风景区门票和观光车票捆绑销售

“根据相关规定，60岁以上的老人游览龙虎山景区可以不买门票。你告诉我要买观光车票，请问我自己走进去可以吗？”

“我们景区门票和观光车票是一个组合票，门票部分根据相关规定可以给您减免，但观光车票是需要你自己购买的。”

这是近日发生在游客李先生（化姓）和江西鹰潭龙虎山风景区售票人员之间的一段对话。

李先生表示自己已经年满60周岁，按照景区“年满60周岁免票”的政策他可以免费进入龙虎山风景区游玩，但该景区门票和观光车票捆绑销售，他试图步行进入景区游览却被工作人员拒之门外。

李先生现场打电话投诉无果，之后他将自己的遭遇发到了社交平台，此事件引起网民热议。

有网民表示，“工作人员也是按照规章制度办事，不要为难人家”“龙虎山各景区之间相距甚远，不坐观光车无法游玩，而且一次买票全程站点随意上下车”。

也有网民表示，“游客选择观光车与否应是个人自由，景区不能剥夺游客的权力”“说不定大爷大妈就想进景区就近走一走，景区的服务应该更人性化一些”。

龙虎山位于江西省鹰潭市西南20公里处，属于发育到老年期的丹霞地貌，秀美多姿，是国家5A级风景区。记者在其景区官方购票平台看到，优待政策里确实标明了60周岁（含）以上老人门票免费，但购票选项里仍有“限60周岁以上老人购买”的门票、观光车老人票，售价为45元。

景区说法：观光车是通往核心景点的唯一交通方式

不购买观光车票就不能进入景区吗？这到底是不是捆绑销售？2月20日，带着和李先生同样的疑惑，大皖新闻记者联系了龙虎山景区客诉中心，一名工作人员对此进行了解释，“景区面积非常大，一共有20个景点，步行游览的路途非常遥远，有的景点之间还由隧道相连，所以会在门票里配售观光车票，这都是为了游客能有更好的游玩体验。”

但对于该行为是否涉嫌捆绑销售，该工作人员未做正面回应。

当天，该景区一名负责解答游客咨询的工作人员向记者做了更近一步的解释，她表示，“整个景区有16个核心景点，彼此间的串联方式只有观光车，考虑到游客的安全性没有修筑人行步道。乘坐观光车是通往核心景点的唯一方式，游客步行不允许进入。”

当记者询问，私家车能否驶入观光车道时，该工作人员称，“私家车不能开进核心景点，但可以到达上清古镇、天师府、正一观、大上清宫这四个景点。”而景区官方购票平台显示，这四个景点均为免费景点。

部门回应：已介入调查，并要求景区尽快给出解释

龙虎山风景区的售票方式是否属于捆绑销售？是否剥夺了游客游玩方式的选择权？对此，大皖新闻记者采访了鹰潭市文化广电旅游局，该局一名工作人员表示，已经收到上述事件的转办通知单，已着手对该事件当中暴露的相关问题进行调查。

该工作人员坦言，据其所知，此前并无强制游客购买观光车票才能进入景区的政策，“风景区占地面积确实很大，如果说游客当时只是想进去走一走，不是去很远的地方，其实这种情况是可以不买观光车票的。已经要求景区就此事尽快给出解释。”

当天晚些时候，李先生告诉大皖新闻记者，景区领导已就此事向其道歉，态度诚恳，并表示会对景区工作人员进行批评教育，重新培训学习。同时，邀请其重返景区游览观光，并为其报销车费和住宿费等。景区的做法得到李先生的谅解和感谢。截至记者发稿，李先生发布在社交平台的视频已无法查看。

大皖新闻见习记者 尚雅婷 记者 殷志强

编辑 何钱源