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本文转自:健康报本报讯(记者 郭蕾 通讯员 陈珊)近日,北京市房山区韩村河镇中心卫生院药房收到一封匿名手写信,信封上醒目地写着“院长收”,工作人员迅速将信件转交给院长。原来这是一封请求进药的书信,一位85岁的白内障患者恳切地请求医院进购麝珠明目滴眼液。
老人多年来一直使用麝珠明目滴眼液以缓解眼疾,但近期发现韩村河镇中心卫生院已不再销售此药,只能奔波至市里购买。因此,他恳请医院能够继续订购此药。
该院院长杨立志看信后,立即要求药房进行缺药登记,并以卫生院为中心,在周边小区群内发布信息,找到了这位老人。得知医院正在为他解决用药问题,老人激动地说:“没想到卫生院会如此迅速地回应我的需求,真是把患者需求放在心上。”据悉,目前,卫生院已重新为老人订购到此药。
据悉,近年来,房山区卫生健康系统高度重视接诉即办工作,不断强化服务意识,提升工作能力和社会治理效能,满足老百姓的看病就医需求。
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快照生成时间:2024-04-22 08:45:03
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