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“接诉即办”解了八旬老人用药难题
类别：社会 发布时间：2024-04-22 07:38:00 来源：每日看点快看
本文转自：健康报本报讯（记者 郭蕾 通讯员 陈珊）近日，北京市房山区韩村河镇中心卫生院药房收到一封匿名手写信，信封上醒目地写着“院长收”，工作人员迅速将信件转交给院长。原来这是一封请求进药的书信，一位85岁的白内障患者恳切地请求医院进购麝珠明目滴眼液。
老人多年来一直使用麝珠明目滴眼液以缓解眼疾，但近期发现韩村河镇中心卫生院已不再销售此药，只能奔波至市里购买。因此，他恳请医院能够继续订购此药。
该院院长杨立志看信后，立即要求药房进行缺药登记，并以卫生院为中心，在周边小区群内发布信息，找到了这位老人。得知医院正在为他解决用药问题，老人激动地说：“没想到卫生院会如此迅速地回应我的需求，真是把患者需求放在心上。”据悉，目前，卫生院已重新为老人订购到此药。
据悉，近年来，房山区卫生健康系统高度重视接诉即办工作，不断强化服务意识，提升工作能力和社会治理效能，满足老百姓的看病就医需求。
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快照生成时间：2024-04-22 08:45:03
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信息原文地址：
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