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邹平农商银行：唤醒“沉睡账户” 彰显金融温度
“为你们农商银行的员工点赞，设身处地为人民群众办实事，服务周到，太感谢了，不愧是咱老百姓的银行！”李女士特意跑到邹平农商银行古城分理处对工作人员的暖心服务表达诚挚感谢！
原来李女士的母亲在接到邹平农商银行的“沉睡账户”提醒电话后，得知自己还有一个“被遗忘”的存折，但其现已90多岁高龄，存折密码已忘记，瘫痪在床，无法出门。考虑到李女士母亲的身体状况和业务需求，古城分理处运营副行长黄萌迅速对接客户，详细了解李女士母亲的身体情况，查询其账户状态并耐心告知李女士需要准备的相关材料，最后通过与李女士协商，第一时间上门服务，成功为李女士母亲找回一笔3千元的活期存款。
款项的找回，得益于邹平农商银行近期开展的“沉睡账户”提醒提示专项工作。今年以来，邹平农商银行践行“金融为民”底色，对5年及以上未发生主动交易的活期储蓄或结算账户和到期不自动转存且到期之日起5年及以上未发生主动交易的定期存款账户，通过公告、短信、电话、上门等形式对账户持有人进行提醒提示，帮助客户掌握自身银行账户情况，以便及时查看、使用或注销闲置账户。同时各网点主动走进村庄、社区和企业提示客户及时对个人名下账户进行查询，针对不同类型的沉睡账户，给予温馨提示，做好政策宣传工作。针对老年人、残疾人等特殊服务人群，网点工作人员主动做好上门服务工作，为客户上门办理账户查询等业务。
服务无止境，点滴暖人心。 下一步，邹平农商银行将继续通过“沉睡账户”提醒提示专项工作，做好关系人民群众切身利益的实事，进一步强化主动服务意识，切实保护客户钱袋子，向客户传递温暖的金融服务精神。（张梓晗）
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快照生成时间：2024-05-17 06:45:04
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