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牡丹公安牡丹派出所用情走好“枫桥路” 用心化解“百姓结”
康慧盟 菏泽报道
牡丹派出所努力践行新时代“枫桥经验”，围绕“矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位”目标，用心用情解决群众“急难愁盼”问题。近日，成功化解一起两代人的恩怨矛盾。
2024年5月24日17时，牡丹镇居民杨某某报警称：“邻居油某的车又堵着胡同的路不让走。”接警后，值班民辅警迅速赶往现场。刚刚从刑警队调到派出所工作的韩相臣在出警路上，通过同事王世璠介绍，了解到发生纠纷的这两家是邻居，上辈人因宅基地的事结仇，导致两家的后辈矛盾纠纷不断，相互之间不来往、不说话。
这次矛盾是因为住在胡同第一家的油某因为要给自己的电轿充电，将车停在了胡同里。住在胡同最里面的杨某，常年在外工作很少在此居住，这次回家发现车无法开回家很生气，就拨打110报警。出警民警和社区干部到现场调解，油某将电轿开出胡同，杨某顺利回家。
但在当日凌晨，杨某又报警称，杨某的电轿又停在胡同里充电，其车被堵在胡同口回不了家。民警联系油某，油某手机关机无法联系到本人，因为是凌晨，民警让杨某先将车找地方妥善安置，等天亮找到油某再做工作。没想到气不过的杨某直接将车堵在胡同口，让油某的车也出不去。一早起来要开车出去打工的油某见状十分生气，一气之下用砖头砸坏了杨某的车。杨某再次报警称自己的车被砸。
值班民警韩相臣和王世璠出警后很快查明砸车的是油某，油某也承认车是他砸的，他说他为了不影响杨某通行，选择半夜在自己家门口充电，因为不充电，他就没法开车出去干活。谁知道杨某回家这么晚。他的手机昨天晚上没电自动关机了。
民警韩相臣和王世璠敏感意识到这不能按一起普通的行政案件处理，若生硬按照损坏公私财物处理，可能会给邻里关系带来长久的破坏，如不及时化解，有可能会让矛盾升级。二人将情况向所长赵孝稳进行汇报，赵所长同意他们“调解为主，处罚为辅”的处理思路。
为了避免事态进一步扩大，民警先将双方带回派出所进一步做工作，想通过“以案说法，以案明理”的方式争取得到双方的共同理解进行调解。但一天下来，民警劝解得口干舌燥，却因双方积怨太深，未能达到理想效果。
第三天，民警转变思路，“听诉求、找焦点、出方案、达共识”，为从根源解决问题，韩相臣、王世璠带领辅警再次深入社区走访群众，多方、多番了解情况，当了解到杨某某家用电受阻，其他邻居不愿帮助的情况，民警决定以此为切入点，联系社区干部一起做砸车当事人油某的工作，经过近3小时努力，油某答应协助杨某某对电路进行布设。
战机转瞬即逝，民警再次将双方请至派出所，从情、理、法三方面循序渐进，对双方进行劝导，引导双方就矛盾点发表各自看法。适时提出由油某协助杨某对电路进行布设的方案，并对杨某阐明以邻为亲，以和为贵的原则。最终杨某表态不再追究爱车被砸的责任。双方同时表明，之后将老一辈积怨翻篇，一切向前看，尽力维护邻里和睦、互帮互助。
自此，两代人的恩怨，经派出所民警锲而不舍的工作，得以化解，双方握手言和。事情传回社区，赢得了社区干部及群众的点赞！
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快照生成时间：2024-06-05 14:45:01
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