降抽佣、提收入、护健康……货拉拉全方位加强司机关怀

在我国，公路货运承担着全社会70%以上生产生活类物资的运输，数以千万计的货车司机忙碌在车轮之上，保障了物资顺畅运转。如何更好地保障货车司机群体的权益，是当下货运平台需要积极面对的课题。

近日，记者从货拉拉司机权益保障委员会了解到，货拉拉从减轻司机负担、提高司机收入，保障司机安全与健康，试点司机职业伤害保险及帮扶困难司机家庭等方面出台了一系列举措。在数字经济时代下，货拉拉的做法为货运平台保障司机权益提供了一个样本。

减轻司机负担，双管齐下为司机增收

长期以来，实际到手的收入是货车司机们最关心的事情。去年，货拉拉主动调整了平台规则，以降低抽佣和增加订单费用两种手段“双管齐下”，并从充电、加油方面洽谈合作，为平台司机提供专属优惠。

2024年，货拉拉根据供需匹配效率，对部分供需紧张的订单调整了降抽佣力度。其中，4.2米以下车型降抽佣幅度达2%～5%；同时对全车型推出信息费封顶和100公里以上订单降抽佣活动，最低仅抽佣1%，降抽佣比例高至13%，平均降抽佣5%。数据显示，2024年货拉拉通过停收部分费用、降低信息费、降低保证金等方式，累计减轻平台司机成本负担约5亿元，测算后相当于降低司机收费约3.36%。

（平台对部分货运订单减少信息费，加大补贴）

在提高司机收入方面，货拉拉加大对平台司机的补贴力度，推出订单补贴、新手司机补贴、金秋拉货节等活动，仅2023、2024年两年便补贴司机达2亿元；在运力供应紧张时，货拉拉推出节假日高峰服务费，根据供需情况单个订单运费最高涨幅达50%，尤其是在临近订单高峰期而运力紧张的春节期间，含有高峰服务费的订单超过50%。

为保障司机的合理利润，货拉拉上线了单公里底价监测功能，针对不同车型设置单公里最低价格，防止出现运费过低的情况。

2022年以来，针对发货人拖欠司机运费等问题，货拉拉上线了“安心运”司机权益保障计划，针对发货人爽约、失联或拒不支付运费等难题，截至目前为平台司机补贴及垫付费用超3000万元。

为降低司机的运营成本，货拉拉还利用平台优势与油站、电动汽车充电站合作提供优惠能源服务。2025年1月，货拉拉发布《货拉拉社会责任行动报告》显示，截至2024年10月，货拉拉合作的新能源电站达8.6万座，合作的新能源电桩94万个，新能源电站覆盖城市338座。2023年10月至2024年10月，新能源车充电量达9亿千瓦，累计为司机节约加油、充电成本超2亿元。

超过50万司机做过专属“健康操”

货车司机以车为家，长期开车、生活不规律等因素导致许多司机身体处于亚健康状态。保障货车司机的健康与安全，关系到行业发展和经济运行。

2024年，货拉拉出台了多种举措关怀司机的身心健康。其中，货拉拉与深圳职业病防治所联合开发“司机健康操”一期、二期，为司机预防颈椎、腰椎的常见职业病患，并通过司机社区和司机直播，长期宣传各种预防知识，累计参与的司机超过53.5万人次，曝光超过148万人次。

（货拉拉司机健康操）

在司机健康监测方面，货拉拉积极与全国总工会合作，为部分司机提供免费体检。数据显示，2024年货拉拉已为平台司机提供免费体检6000多人次。同时，货拉拉与中国社会工作者联合会共同发布司机心理健康公益热线，为货运司机提供免费心理咨询服务。

在司机行驶安全方面，货拉拉应用人工智能技术搭建智能安全防控系统，把安全管控举措嵌入“事前”和“事中”环节，将管控模式从被动响应转向主动干预，提升风险订单的响应和处置时效，降低安全事故发生率。项目实施以来，重点关注的违规载人和危险品运输的召回率均大于95%。

为保证司机休息权益，货拉拉推出了“防疲劳”机制，根据业务量及司机工作节奏、出行习惯等规范引导司机工作时间，司机可依据自身实际合理分配接单时间。对司机连续工作时间过长，司机端APP自动弹出休息提示，防止司机疲劳驾驶。

继续推进司机职业伤害保险，帮扶困难司机家庭

货车司机具有抗风险能力差的职业特点，当司机家庭突陷困境时，货运平台及时伸出援手尤为重要。

2022年，在人社部、交通部等部委的大力支持和指导下，货拉拉作为试点平台之一参与了“新业态就业人员职业伤害保障试点”。截至目前，货拉拉针对司机职业伤害保险累计投入超过1亿元，保险累计覆盖160万新老司机，平台协助申请理赔司机超过1000名，单起案例最高赔付额度超过百万元。

2018年11月，货拉拉正式启动“货拉拉司机关怀基金”，用于援助平台上因灾、因病致困的司机家庭。数据显示，2024年货拉拉司机关怀基金向49位困难司机伸出了援手，截至目前，货拉拉司机关怀基金一共帮扶了128个困难司机家庭。

(货拉拉向王师傅发放帮扶资金)

针对司机子女教育难题，货拉拉在2023年推出了“前橙计划”优才奖学金项目，截至目前，已为59名考入优秀公办本科院校且家庭困难的司机子女发放优才奖学金，以减轻司机家庭负担，使司机子女安心读书，获得长远发展的机会。

货拉拉公司表示，2025年将继续加大司机权益保障力度，包括开展“圆梦行动”，拓宽司机成长通道；推进“前橙计划”，通过奖优助学、交流促学等形式，助力司机子女教育；推进“无忧计划”，关注司机职业健康，设立急救公益项目，提升司机急救能力；强化保险守护，在7省市继续开展司机职业伤害保障试点；加大关怀帮扶，帮助更多受灾受困司机走出困境。