“工作时间不够，休息时间凑”

本文转自：衢州日报

“工作时间不够，休息时间凑”

——衢州白衣天使在乌什开展柔性帮扶工作纪实

通讯员 王海福 饶珊珊

“我在外面，家里你要多费心，这几天天气冷，要记得给两个孩子添加衣服。我这边很忙，没要紧事尽量少联系。”入冬以后，气温骤降，常山县城的最低气温达到零下5摄氏度。上月26日晚上11点多钟，在新疆乌什县人民医院开展柔性帮扶工作的常山县妇幼保健院产房护士长徐燕梅，顶完夜班刚回到住处，因挂念家里两个孩子，不顾已是深夜，还是给同在县卫健局上班的爱人徐小明打个电话嘱咐一番。

根据衢州市卫健部门统一安排，去年11月14日，徐燕梅和柯城区人民医院内训师护士长郑丽芬，应邀来到乌什县人民医院进行为期2个月的柔性帮扶工作。衢州至乌什，从东海之邻到西部边陲，从地图的东南角延伸到西北角，相隔万里之遥，几乎跨越了祖国版图最长的一段距离。在全市众多医护人员当中能被选中，两人深感荣幸，更感到肩上的责任重大。

两位护士长来到乌什县人民医院后，立即投入到科室工作摸底中，查找科室各项工作存在的问题并制定出详细的整改计划，手把手给科室医务人员做工作指导和培训，用自身丰富的工作经验，毫无保留地开展传帮带帮扶工作。

当了解到当地医院医疗业务和人员设备结构现状后，两位护士长有一个共同的感慨：2个月的帮扶时间太短了，有太多事情等待她们去做。两人当即达成共识并表示：要充分利用这2个月的时间，争分夺秒，多加班、多顶班，时间不够休息凑。“老师们都这么说了，我们还有什么理由不加油干呢？”两位护士长的表态让乌什县人民医院医务人员听后特别感动，妇产科医师丁兰香这样表示。

通过深入科室一线工作，徐燕梅了解到产房护士短缺的情况后，第一时间融入每天的岗位工作中，一边顶班、一边梳理产房的短板，对产后出血、新生儿窒息抢救、羊水栓塞等各类抢救流程进行加班培训，努力提升产房护士的应急处置能力。为快速提高产房护士的基本功，徐燕梅亲自示范，手把手传授产程的观察处理、缝合的技巧等。

为进一步提升乌什县人民医院的服务品质，郑丽芬积极言传身教。在她的带动下，乌什县人民医院实施了“提升服务品质系列活动之一”的6S管理措施。她通过对医院试点科室及重点种子选手进行前期培训，逐步在全院启动6S管理标准，并自己购买塑封机，加班加点整理、打印各类标识；制作了6S管理推行计划书及17项医院服务指南等方案，使医院员工素质和整体面貌得到明显提升。

在两位护士长1个多月的努力下，乌什县人民医院妇产科、产房、6S试点科室门诊各诊间、收费窗口、泌尿外科发生了大变化：科室工作流程更加合理顺畅，全院人员着装明显规范，标示标牌更加明了，物品摆放整齐清洁，患者就诊更加方便，群众满意度明显提高。

“让更多的乌什百姓在家门口就能方便就医，吸引更多的患者选择乌什县人民医院，是我们此行的目的。相信在我们的共同努力下，‘衢乌’医疗合作能够取得明显成效，提升两地的医疗服务水平。”徐燕梅说。