轮椅装屏幕？养老辅具不适老自然不叫座

本文转自：中工网

原标题：轮椅装屏幕？养老辅具不适老自然不叫座

近日，中消协联合中国家电研究院，邀请社区老人测评体验多个养老辅具。结果发现，老年人感觉最适老的，往往不是最贵的产品。比如，面对价位不等的电动轮椅，有的配备屏幕，有的能听广播，有的装了蓝牙功能。然而，测评的老人却默契选择了功能最简单的轮椅。其中，一位前来测评的老人问道：“我的第一考虑就是安全。装个屏幕干吗？”

据北京晚报报道，在测评现场，其他“高端”的养老辅具，也没能让老人感到满意：一款号称能模拟背扛动作的移位机，售价一万多元，但老人用上后觉得压迫感明显；售价五六千元到一万多元的爬楼机，应用场景是没有电梯的老楼，但老楼楼梯间大多比较狭窄，也盛不下这东西；一款2000多元、设计感十足的高座老年助行车，也败给了仅有299元、样子有些土的低座款。

简单就是好用，复杂让人头痛，价高恐是虚高，智能许是糊弄，这是许多老人选购商品的不二法则；勤俭节约、蔬食布衣，更是他们中大多数人一直奉行的生活标准。用户群体画像如此清晰，商品设计思路却与用户需求相差甚远，不知看了测评结果，商家自己是不是都觉得汗颜？尤其是那款酷炫轮椅的设计师，有没有问过自己亲朋好友中的老年人，他们知不知道什么是蓝牙、怎么开关蓝牙，会不会一头雾水、眉头深重？

科技助力养老是大势所趋，但你得知道老年人什么时候需要科技赋能，什么时候只想简简单单地待一会儿。助老养老产品，本是为老年人量身打造的，首先就该了解老人家们心里想的是什么，在功能、价格、外观等多个维度取悦他们的内心。相关商家对各类电子功能趋之若鹜，一是因为加了五花八门的功能后，价格就能狠狠地往上蹿，帮他们多赚点钱；二是瞄准一些家庭是由年轻人为长辈选择款式，于是光想着怎么去迎合年轻消费者的喜好。给老年人提供服务是好事，挣老年人的钱也没问题，但光盯着利润不顾其需求，既是吃相难看，也非长远之计。

今天，由北京晚报与国家统计局北京调查总队合作推出的“京城养老大调研”正好满月。其中，在养老选择中有个数据值得关注：45.3%的老年人倾向于居家自理，而后才是社区养老和子女保姆照料。对于这部分自己养活自己的老年家庭来说，养老辅具是不可或缺的生活用具，这些用具是否宜老、适老，关系着老年人的生活品质。随着中国老龄化程度加深，银发经济已明显升温，而养老产品的品质如何升上去，是接下来要重点发力的方向。要提醒的是，不是把价格和所谓的“高级感”、“时尚感”升上去，而是把老年人对产品的满意度和信赖度升上去。

电动轮椅等养老辅具，不是越高级越叫座。复杂的功能只会增加老年人在认知上的消耗，甚至对老年消费者起到劝退作用。在这一领域耕耘的商家和设计师们，还是要多些老年思维，少点花里胡哨。