泗水县医保局提升医保服务质效，持续优化营商环境

泗水县医保局坚持以人民为中心发展理念，以“规范落实年行动”为抓手，聚焦群众急难愁盼的问题，不断在经办服务、能力素养、移动支付、基金监管上发力，持续优化医保领域营商环境。

聚焦服务质效，在经办能力建设上发力

系统梳理国家医保局28项经办服务事项清单，收集群众办理医保高频事项，结合医疗资源分布、就医流向和办事需求，建设完成覆盖县乡村三级的医保经办服务体系，让群众“近距离”享受方便、快捷、优质的经办服务。

立足山区县实际，创新推出“医保老乡代办员”、脱贫享受政策人员“免申即享”、慢病服务中心等特色工作，推动全体参保群众医保待遇应享尽享。积极推行“综合柜员制”，为参保群众提供“一次告知、一表申请、一窗办结”服务。

聚焦能力素养，在业务培训上发力

定期组织开展业务能力培训会，相关业务负责人员围绕职工、居民门诊统筹、门诊慢特病、生育保险、长期护理保险等最新医保政策和经办流程，对全体医保经办人员进行详细解读，进一步提升了医保系统干部能力素养和医保经办服务水平。

同时，创新开展“您点单 我去讲”活动，有宣讲需要的机关企事业单位，可向县医保局提出讲解需求进行“下单”，县医保局“接单”后安排宣讲团成员到单位现场公益讲解医保政策，更有针对性的为参保职工解疑答惑，切实满足参保人员多样化办事需求。

聚焦“医保+互联网”，在数字医保上发力

宣传推广国家医保APP、“济宁医保”小程序、“泗水医保”微信公众号等掌办、网办方式，实现了线上办理，参保缴费、权益查询、异地就医备案等医保经办服务更加便捷、更加规范。持续推进医保码激活应用，深入学校、社区、村居为老百姓逐一激活医保码，全县激活率98%。

率先在县域内二级医疗机构中开展医保移动支付，其中泗水县人民医院已正式上线医保移动支付功能。参保群众在看病就医过程中，用手机实现一键支付，大大缩短了就医结算时间，为医疗机构提升了服务效率，节省了人力成本，一定程度上缓解了群众“看病难”的问题。

聚焦基金监管，在政策宣传上发力

开展“医保基金监管同参与，守好群众‘救命钱’”为主题的医保基金监管集中宣传月活动，线上充分利用医保服务站、定点医药机构及政府网站、微信公众号等媒介开展宣传活动；线下由分管领导带队，组织工作人员深入基层一线，到学校、村、集市、医院等场所，通过发放宣传手册、现场讲解政策等形式，广泛开展政策宣传活动。

下一步，泗水县医保局将继续按照深化“放管服”改革决策部署，用规范服务、创新服务、贴心服务，持续擦亮有温度、有速度的“民需我为 医保相随”服务品牌。

（通讯员 李玉洁）