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金星苑社区：“驿路同行”汇温情，“新耀金星”聚星火
江南时报讯 近日，苏州工业园区斜塘街道金星苑社区“驿路同行，新耀金星”新业态人群友好街区驿站落成仪式圆满举行。作为社区基层治理的创新实践，该项目以“星骑士·苑动力”计划为牵引，通过“硬件筑基、资源织网、角色赋能”三大路径，系统性破解新业态群体“休息难、关怀难、融入难”问题，探索出一条“服务—治理”双向赋能的基层治理新模式。
硬件筑基，夯实服务实体支撑
新业态群体是城市运转的“蜂鸟”，但长期面临“流动无定所、服务无抓手”的困境。金星苑社区以需求为导向，将大润发淘鲜达驿站升级为新业态友好街区核心枢纽，打造集歇脚休息、应急充电、饮水供给、急救药箱等功能于一体的“暖心驿站”。驿站内设舒适座椅及沙发、微波炉、烧水壶、共享雨具等设施，并配备社区服务指南和意见反馈箱，让骑手“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”。
落成仪式上，社区同步启动“暖冬行动”，向骑手代表发放保暖头套、防风手套、护手霜、润唇膏等物资，以“小切口”传递“大温暖”。骑手小李感慨：“以前送单间隙就在路边将就了，现在有了驿站，不仅能休息，还能给手机充电、热饭，像家一样方便！”
资源织网，构建次级服务网络
社区治理需凝聚多方合力。金星苑社区以驿站为圆心，联动辖区商户成立“新星友好商家联盟”，为骑手提供饮水、热餐等服务，并统一悬挂标识牌，实现服务资源可视化。联盟制定并发布《新业态友好服务清单》，将各项商家提供的便利服务集成整理，确保新就业群体“一眼即明、一步即享”。
同时，社区积极联合齐力建设集团有限公司、苏州地铁8号线古楼区域团支部等共建单位，汇聚社会支持力量，其中齐力建设集团在驿站建设初期无偿提供沙石、混凝土等建材，助力夯实驿站地基，为驿站顺利落成提供重要支撑，共同构建起触手可及的次级支持网络。
角色赋能，激活治理内生动力
金星苑社区致力于推动新业态群体从“服务对象”转变为“治理伙伴”，通过招募、培训，组建一支由几十名骑手组成的“新星志愿者服务队”，并授予队旗。服务队成员在走街串巷中担任“社情民意信息员”“城市运行前哨员”，将发现的井盖破损、路灯故障等问题通过“随手拍”反馈至社区网格平台，形成“发现—上报—处置—反馈”闭环。
金星苑社区书记表示：“骑手每天穿梭在大街小巷，他们的‘移动探头’作用让社区治理更精细、更高效。”
生态集成，探索基层治理新范式
金星苑社区以“一个枢纽（驿站）、一支队伍（志愿者）、一份清单（服务资源）”为支撑，构建起立体化、全域化的支持生态体系。该体系不仅提升了新业态群体的归属感与幸福感，更通过角色转化、资源整合，将新就业形态劳动者纳入基层治理“朋友圈”，为共建共治共享的社会治理格局提供了鲜活样本。
未来，金星苑社区将持续拓展驿站功能，增设更专业的法律咨询、技能培训等服务，并推动“友好商家联盟”扩容，让服务网络覆盖更多新业态群体。同时，积极探索“积分兑换”机制，鼓励骑手通过志愿服务积累积分，兑换商家优惠或社区服务，形成“服务—反哺”良性循环。陈琰
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快照生成时间：2026-01-20 20:45:03
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