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两节期间，出租汽车行业全力保障乘客出行
两节期间，出租汽车行业全力保障乘客出行
若遇特殊情况，可拨打服务热线投诉咨询
南报网讯（通讯员宁交执记者吴春霞见习记者曹馨月）中秋、国庆假期将至，预计一大波游客将抵达南京。9月11日，南京交通运输部门召开全市出租汽车行业大会，部署“宁好运”品牌建设服务形象提升和两节运输相关工作，更好地服务公众出行、展示南京城市文明形象。
“即将到来的两节运输，既是南京出租汽车行业面临的一次大考，同时也是出租汽车驾驶员增加营收的一个良好契机。”市交通运输局综合执法局一支队支队长曹成伍介绍，针对重点区域，例如两站一场以及中山陵、夫子庙等高客流场景，交通部门要求运营企业组织投放日常服务分数高、评价好的优质运力，保障乘客乘车需求。
曹成伍介绍，为高质量建设出租汽车服务“宁好运”品牌，更好地服务本地市民及来宁游客，南京交通运输部门制定实施了系统的行业管理举措，包括重点管控与乘客体验关联极高的服务投诉、无责取消、线上线下人证车证不一致等事项。同时，紧盯投诉率、合规率和行业管理要求响应度等关键指标，把营运安全、服务规范与驾驶员的接单、企业的运力发展关联起来。记者了解到，“宁好运”品牌矩阵包括3个部分：作为核心的优质服务驾驶员（“紫金星”）、作为载体的形象优良出租车（“金陵号”）和作为支撑的管理优秀经营者（“金梧桐”）。
“‘紫金星’是针对司机的一种激励机制，后续乘客通过平台打车遇到‘紫金星’司机时，他的头像上会亮起一颗‘紫金星’。”滴滴出行江苏党支部书记、地方事务部总监欧阳丽蓉告诉记者，“紫金星”的评定和司机的服务挂钩，司机获得较高的服务分才能有优先派单权，从而会有更高收入。
针对即将到来的两节假期，欧阳丽蓉表示，结合以往节假日运力保障的经验和大数据分析，他们已经制定了相关方案。例如，在大客流景区开展运力PK赛等方式，希望能够缓解场站、景区这些热点区域打车难或等候时间长的问题。
交通执法人员表示，他们将在节假日重点时段、重点区域加强巡查，提醒并督促客运驾驶员做好规范服务和做好安全行车。同时也提醒广大乘客，一旦发生特殊情况，可以及时拨打12328交通服务热线投诉咨询。
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快照生成时间：2024-09-12 08:45:10
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