酒泉税务：贴心服务铺好退役军人就业路

近年来，国家为支持和鼓励退役士兵创业就业，先后出台了一系列税费优惠政策。为确保将国家支持和促进重点群体、自主就业退役士兵创业就业税费政策落到实处，酒泉市税务局坚持“精细服务”理念，努力走在落实税费优惠政策的第一线和最前沿，充分发挥税收职能，多措并举为符合条件的市场主体送上退役士兵就业创业税费礼包，以税惠助力退役军人稳岗就业。

直播互动，解疑释惑

“自主就业退役士兵创业就业有关税收政策有哪些？办理需要带哪些资料？”近日，在金塔县税务局政策宣讲直播间，一开播就吸引500余名网友进入，提出的一个个热点问题均得到回应，令网友们直呼干货满满，大家纷纷点赞刷屏。“这种新颖的宣传方式不仅调动起了我们就业创业的积极性，更是让我们随时随地都能在‘掌上’获取大量涉税信息和税收优惠政策，国家的好政策和便捷的税务服务无疑为我们退役军人创业就业打通了‘最后一公里’。”退役军人程索云说。

为广泛宣传退役军人享受的各项税收优惠政策，打通退役军人办税缴费“最后一公里”，金塔县税务局主动提升站位、靠前服务，多频次举办政策宣讲直播活动，实现“云直播”服务、“屏对屏”互动、“一对多”答疑。不断通过前期调研收集退役军人创业就业问题热点和办理盲点，以弹幕答疑、留言回复的方式“双管齐下”，以更加主动的作为宣传好、贯彻好各项税费支持政策，照亮广大退役军人工作转轨、事业转型、人生转段之路，让自身和家庭“安神定心”。

政策上门，服务贴心

位于玉门市时代购物广场三楼的天府惠串串香是当地家喻户晓的一家火锅店，其创始人何文龙除了是这家店铺的老板外，还有另一个身份——退役军人。“我的店铺能够开得起来、做得下去，多亏了国家政策的支持。”何文龙表示。退役之后，何文龙就想利用部队发放的退役金进行创业，在经过咨询、了解后，他坚定了这一想法。“记得当时我给税务部门打电话咨询，在了解到我是一名退伍军人后，税务局的工作人员立马将退役士兵扣减增值税等相关优惠政策告诉了我，并派来了‘陇税雷锋’进行详细讲解，邀请我加入了税惠政策宣传辅导钉钉群。在整个创业过程中，我有任何涉税问题寻求他们的帮助时，他们都会耐心帮我解决。”何文龙说。

近年来，玉门市新增了许多由退役军人创办的店铺。在此期间，玉门市税务局积极响应国家支持退役军人创业就业的号召，紧紧围绕退役军人创业就业税费政策落实展开工作，以“贴近式、全链条、零距离”帮扶退役军人创业为原则，设立“退役军人绿色办税通道”，开展“点对点”精准辅导，对退役军人创业者提供“线上+线下”全流程跟进服务，为退役军人创业“保驾护航”。

视频宣辅，随时随地

“真方便，一个手机就能实现随时随地业务咨询，还建立起了一对一联系。”退伍军人别克剑在后期跟踪回访时说道。自退役以来，别克剑一直经营着自己那辆不大不小的出租车，运载来往于敦煌至阿克塞两地的乘客。军人固有的组织纪律性和吃苦耐劳的精神让这位的哥赢得了不少老客户的信任。“每年一到旅游旺季，来往两地游客增多，开具发票成了我的一大难题，多亏了税务部门的‘陇税雷锋’钉钉群，里面有专业的工作人员给我随时随地辅导操作，解决了我的开票问题，还贴心为我宣传退役军人的税收优惠政策，很贴心。”别克剑说。

为充分发挥税收职能，扶持退役军人创业就业，阿克塞县税务局组成“陇税雷锋”线上帮办团，积极牵线退役军人事务局，与县域30多名退役军人取得联系，在采取上门“一对一”政策辅导的同时，不断靠前服务，通过搭建“陇税雷锋”钉钉群，通过视频连线为退役军人讲解创业就业可享受的税收优惠政策，并针对创业存在的问题做好详细解答，以更加便捷高效的办税体验帮助退役军人顺利从“战场”转向“职场”，走好创业就业路。（王维妙）