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悦刻发布社会责任报告：研发投入达8亿元 乡村振兴成亮点
中国消费者报北京讯（记者王小月）12月11日，RELX悦刻（雾芯科技）发布《向上•向善——雾芯科技社会责任报告2022—2023》（以下简称《报告》），从乡村振兴、产品责任、公司治理、环境责任和员工责任等多维度公布履行社会责任的年度进展。据悉，这是悦刻连续第4年发布社会责任报告。
“2022年—2023年，无论于中国电子烟行业还是于雾芯科技，都是极其重要的一个时段。我们全力响应政策，积极应对各种变化，既做好严格拥护监管、提供安心产品等‘规定动作’，也在野生动物保护、乡村振兴等‘自选动作’中，为增进社会福祉尽一份绵薄之力。”悦刻创始人、CEO汪莹表示。
《报告》显示，截至目前，悦刻在生物多样性保护、乡村振兴等方面共计投入4430万元。截至2023年4月底，悦刻有效带动产业链上下游约12万个就业机会，累计研发投入8亿元。
如何在行业新时代中兼顾合规与创新，是悦刻面临的最重要课题。为追求满分体验，悦刻不仅严格遵守监管要求，研发国标产品，确保品质安心，还全面升级研发体系，形成8大实验室矩阵和严格的工厂品控，提升产品创新力。其中，雾化物创新实验室自主研发的原料提纯、变味感知等技术，可极大地降低产品煳味和变味风险；品质安全实验室的跌落、负压等测试能确保产品在极端环境下性能稳定。《报告》显示，截至2023年4月，悦刻已在全球申请专利近900件。
悦刻助力乡村振兴的最新成果成为《报告》中的一大亮点。这些乡村基建大都由水泥筑成，水泥则由悦刻的“空弹新生”环保回收计划产出。截至2023年4月，“空弹新生”已进驻全国297个城市，回收空弹成为用户的绿色消费习惯。
根据《报告》，《电子烟管理办法》和《电子烟》国家标准实施后，悦刻不仅为店主提供办证指引、整改方案等多项支持工作，帮其平稳过渡，还通过协助执法部门收集线索、提供非法产品检测技术支持等方式促进行业健康发展。2022年，悦刻金护盾行动共协助监管部门发起35起打假案件，查获假冒和山寨烟弹4.9万余颗，烟杆5600余个。
《报告》显示，2022年8月，悦刻国标新品顺利上线全国统一电子烟交易管理平台。为使用户体验始终便捷安心，悦刻根据监管要求优化了售后服务策略。2022年，悦刻客服平台累计服务300万人次，投诉办结率100%，客服满意度96.89%。
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快照生成时间：2023-12-12 19:45:10
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