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鲁网11月29日讯11月27日下午15时许,一位客户来到邮储银行临沭县支行营业部,面带愁容的跟工作人员说:“我父亲的社保卡是在邮储银行开的户,现在需要激活后才能使用,但父亲年龄大了,行动不便,眼睛也看不清楚,没办法到营业厅来,头两天的社保认证都费了半天劲才认证成功,这可怎么办?”营业主管知晓后没有丝毫犹豫,当即表示:“这个不要紧,咱把详细地址留一下,我们会第一时间上门为老人家办理社保卡激活业务的。”
11月28日上午,支行营业部两名工作人员来到老人家中,耐心与老人沟通,仔细核对身份信息,一步步指导老人在授权委托书上签字,将业务授权给其家属经办。整个过程轻松、顺畅,同时还确保了业务流程的严谨与安全。业务结束后,老人连连向工作人员道谢:“太好了,太感谢了,你们工作做得这么细,都能到家里来……这都是国家政策好啊,时时刻刻没忘记我们这些老人!”
这一次上门服务,是邮储银行临沭县支行深化“无障碍金融服务”的缩影。近年来,邮储银行聚焦老年群体、残障人士等特殊客户“出门难、办事难”的问题,持续推动服务下沉,通过预约上门、绿色通道、移动终端外拓等各种方式,打破物理网点限制,让金融服务增加了温度,让每一位客户都感受到“金融为民”的初心,让普惠金融的阳照亮了每个角落。(通讯员 张璐璐)
责任编辑:王军
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