日照市中医医院方便群众就医，提前半小时开诊

“白天上班忙，周末专家门诊少。”曾经，没时间看病成了许多“上班族”的痛点。

近日，记者来到日照市中医医院了解到，医院多个科室门诊陆续开放了“提前半小时上班”的早门诊，方便上班族等群体就诊，受到市民的纷纷点赞。

提前半小时，节省就诊等待时间

5月30日早晨7点32分，市中医医院胸外科/乳甲外科主任张佑民走进门诊楼二楼的诊室，打开电脑上的诊疗系统，显示已经有2人叫号。

门诊楼内，胸外科、肺病科等科室也已经开始紧张而有序的准备着。分诊台的护士正在接患者的咨询电话，而诊室中，有些医生们正忙碌着为患者看诊。长长的走廊上，不时有患者走过。

以往，这些患者都要等到8点以后才能接受诊疗。

“真是没想到，这么快就看上了！以前8点才开始看，现在不到8点就看完了！”东港区三庄镇的刘大爷早上6点就坐车赶到医院，“要是搁以前，光路上单程时间就要将近1个半个小时，看完诊回到家都赶不上午饭。”

从挂号、接诊、缴费、抽血、诊疗到离院，医院早上班半小时，为病人节约的却不仅仅是半小时的时间。谈到这里，上班族费女士感受颇深：“本来打算请一上午假来排队看病，想早来半小时等8点开诊，结果还没等到上班点就已经排上号了，假都不用请了，还能赶回去上班。”提前半小时就诊，为她节省了不少时间。

提升人文服务，让就医有温度

今年以来，市中医医院在全院开展优质服务提升行动和行业作风专项整治，围绕群众和患者关心的服务态度、医患沟通、人文服务、就医环境、就医流程等重点工作，以提高患者看病就医满意度为切入点，推动医院行业作风持续好转。

就医处处有人管、事事有着落，让患者充分感受到医院的人文关怀，提升患者获得感、安全感、放心感。

“如果您满意，请告诉别人；如果您不满意，请告诉我们。”这样一句话醒目地张贴在市中医医院胸外科的走廊墙面上。作为医院首个开设早门诊的科室，胸外科“以院为家”的科室文化和用心用爱的人文服务做在了全院的首位。

一个早开诊半小时的举动背后，折射出一个科室的科学管理和有效运行。自2004年建科以来，胸外科在历任科主任的带领下，便形成了一个“不成文”的规定：早来上班半小时，时刻保持警惕性。而这个“不成文”的规定，由开始的靠自觉到整套的规范流程，这一坚持便是20多年。

每周的门诊日，早晨7点前到重症监护室看一圈，再小跑着到病房看一圈，最后来到门诊时刚好7点半。这是胸外科主任张佑民坚持了十几年的日常。“早来半小时，不仅有效提高了就医效率，为患者节约时间，更让医者时刻保有警惕性，在危急时刻或许能救患者的命。”张佑民感慨地说。

在全院大力开展“爱传递、爱链接”行动的背景下，市中医医院推行“感动式服务”，全院职工用“心”用“情”用“力”，主动向前一步，让“爱传递、爱链接”成为工作常态。

牺牲小我，换来与患者的双向奔赴

“今天下午妈妈一定按时去接你放学！”5月21日一大早，市中医医院肺病科护士张静边和5岁的女儿承诺，边快速收拾好出门。今天是她值班早门诊的一天。

作为年轻妈妈，提前上班半小时，张静却需要将家里的事务提前一个小时：给女儿准备早饭、督促起床等。张静也和丈夫分工，将家庭事务与工作进行平衡处理。

“孩子还小，需要父母陪伴的时间。但是工作性质决定了我的工作时间，我只能自己克服生活上的困难，给予孩子更加优质的陪伴，哪怕只有十分钟，也要达到一个小时的陪伴质量，这样就足够了。”张静笑着说。

多给患者半小时，牺牲的却是医护人员的一个小时甚至更多的时间。但是市中医医院的医护人员们却没有一句怨言，反而纷纷效仿——医学影像专业科室、检验科、收费处、门诊药房等科室都自发提前到岗等候病人，让患者当天看病、当天检查、当天完成全部诊疗，有效减少了患者等待时间和来院次数。

短短的半小时，却完成了患者与医者的双向奔赴。市中医医院以患者为中心，全天候、全周期、全方位提供一体化、一站式便民服务，用细心、贴心、暖心的服务打造有温度的医院。

在医院党委的统一领导下，医院上下积极响应，科学合理安排人员班次，以实际行动践行着中医院人勇于担、艰苦卓绝的品格，彰显着敬佑生命、护佑民生的仁心大爱。

上述科室及医生，在近期基本保持了7:45之前，按时开诊。

（山东省日照市中医医院）