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农行烟台莱州永安支行筑牢反诈防线 守护客户资金安全
类别：财经 发布时间：2025-09-25 03:03:00 来源：胶东在线
近日，农业银行烟台莱州永安支行收到客户送来的一封感谢信和一面印有“群策群力，挽回损失”的锦旗，客户对支行工作人员的专业帮助和负责态度感激不已。
事情源于2024年12月4日，一位中年女士手持一沓银行卡神色慌张地来到永安支行求助。据了解，该女士不慎点击不明短信链接，手机中病毒后被犯罪分子远程操控，信用卡、借记卡已被违法盗刷2万多元，且手机还不断收到验证码，正通过银联向境外刷卡消费。网点工作人员迅速安抚客户情绪，立即拨打110报警电话。在发现客户未携带身份证的情况下，工作人员立刻拨打95599人工客服，冻结客户信用卡、挂失银行卡，帮助客户及时止损。
随后，工作人员详细向客户讲解了电信诈骗的常见手段和特点，并协助客户查询账户信息、设置多重账户安全认证，确认剩余资金安全。
一直以来，农行烟台莱州永安支行高度重视金融诈骗风险防控，全流程细化风险管理措施，定期组织风险案例学习培训，还积极进社区开展宣教活动，通过实际行动守护老百姓的“钱袋子”，得到了客户的认可。
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快照生成时间：2025-09-25 05:45:01
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