江苏扬州放心消费创建工作成效显著

中国消费者报南京讯（记者薛庆元）记者近日从江苏省扬州市市场监管局获悉，今年以来，该局积极统筹谋划、多措并举，有效部署放心消费创建工作，审核各县（市、区）放心消费创建办的年度创建计划，优化调整各地创建目标任务，按期督查工作进展情况，取得了显著成效。

扬州市市场监管局消保处处长顾应春向记者介绍，为更好地推进放心消费创建工作，该局采取了六大举措。

持续推进线下实体店七天无理由退货工作。通过开展工作部署会，细化工作举措，明确目标任务、完成节点。深入基层指导开展无理由退货宣传活动，以商业综合体为重点，推动经营户集体作出无理由退货承诺。据统计，上半年已有2758家经营户承诺自愿参加七天无理由退货。

线下无理由退货承诺活动。资料图片

积极组织2023年度省、市放心消费创建活动。组织各地、各行业协会积极推荐本年度放心消费创建活动中表现突出的企业申报2023年度市级放心消费创建荣誉。深入广陵区、邗江区，现场调研区域创建条件，指导后期创建工作，确保重点区域创建取得成效。筛选有代表性、优质的企业申报省级放心消费创建示范资格。

开展民生行业十佳诚信单位评选活动。选择在食品小作坊开展第八届民生十佳诚信评选活动，印发《关于组织开展“扬州市放心消费示范食品小作坊”评选活动的通知》，通过“放心消费创建示范小作坊”的评选，充分发挥示范引领作用，进一步弘扬扬州小作坊文化，挖掘和保护传统加工工艺，推广和创新作坊产业，推动小作坊产品的品质和经营者服务水平的提升，满足广大消费者对于优质、安全、放心且充满地方特色小产品和服务的需求，努力构建安全、放心、便利的消费环境。

牵头规范旅游市场和促进消费工作。制定了《关于进一步营造安全放心消费环境释放消费潜力的实施意见》，以该局各处室的充分履职，推动消费环境进一步改善。在旅游旺季，协调组织全局人员参与市场监督检查，督促经营者守法经营，为本地消费者和外来游客创造良好的消费环境。

研究制订团体创建标准。根据江苏省市场监管局的要求，扬州市市场监管局消保处承担了物业服务和快递两大行业的企业创建放心消费示范的团体标准起草任务，经与相关行业协会磋商，起草的标准获得江苏省市场监管局的认可和采用，并由江苏省市场监管局统一发布。

组织放心消费创建领导小组成员单位创建工作回顾。发文要求放心消费创建活动领导小组各成员单位认真总结上一年度组织开展的创建活动，介绍成功创建经验，评价取得的工作成效，为适时组织召开全市放心消费创建工作推进会做好充分准备。

扩大影响，开展美丽乡村建设和满意度调查。一方面将围绕美丽乡村建设，开展放心消费创建活动。重点围绕农村食品安全、乡村旅游民宿、农资质量、农产品电商平台商等领域指导开展创建活动，畅通农村消费维权渠道，深挖各地乡村特色，激发农村消费活力。同时，以省级示范单位（区域）为主，计划在全市范围内打造一批放心消费主题宣传示范店，通过对示范店进行整体形象设计，进一步扩大放心消费创建活动的影响力，促进良性消费环境的建设。另一方面，开展消费环境满意度调查。邀请第三方对扬州市消费环境进行客观评价，从市场环境、经营者服务、商品品质、维权渠道、售后服务等方面入手，设立全面评价指标体系，以消费者和旅游者的视角对该市消费环境满意度进行调查，直面真实的消费环境，查漏补缺，及时打通影响消费环境的堵点，提高消费者信心和满意度，促进形成更加公正、透明、有序的市场环境。