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多彩贵州网讯(通讯员 冯宁利)年末业务办理高峰如约而至,工行贵阳金阳支行始终坚守“以客户为中心”的服务初心,紧紧围绕民生金融的实际需求,面向到店办事的市民、经营商户以及新开企业,全面拉开年末回馈活动的帷幕,用一件件暖心事、一项项实举措,回馈广大群众长久以来的信任与支持,让金融服务的温度触达民生方方面面。
此次回馈活动精准贴合不同群体的金融需求痛点,量身打造差异化的暖心服务:对于到网点办理存取款、转账、理财等业务的普通市民,该行不仅专门开设了优先服务通道,准备了实用的业务办理小礼品,还重新梳理优化了厅堂办理流程,减少广大客户的等待办理时间,让市民在年末忙碌中也能体验到高效又贴心的服务;对于街头巷尾的经营商户,该行客户经理主动走出网点,上门为商户对接年末资金结算、零钱兑换、资金周转规划等需求,并特意开通了零钱兑换绿色通道,避免商户因零钱不足影响经营。同时,还为商户送上了包含春联、福字的新年祝福礼包,切实把关怀送到商户心坎上;对于刚起步的新开企业,该行推出“新开惠享套餐”,套餐涵盖账户开立VIP快速服务、部分结算费用减免、一对一专属金融顾问咨询等多项福利,以专业的金融服务为企业初创发展添力护航。
活动中,暖心瞬间在该行不断上演。家住附近的张阿姨一早来办理养老金支取业务,恰逢年末业务量大,该行工作人员看到她腿脚不便,立刻引导其至优先服务通道,全程协助办理,还贴心送上定制的便民小布袋。张阿姨笑着说:“你们的服务太周到了,比我孩子想的还细致!”;刚创办小微企业的王先生,原本担心开户流程繁琐,没想到该行推出的“新开惠享套餐”让他全程VIP办理,半小时就完成了账户开立,专属金融顾问还为他讲解了企业理财和结算的优惠政策,王先生感慨:“创业初期能遇到这么贴心的金融服务,心里踏实多了。”
为了让这些民生服务举措真正落地、惠及大众,该行专门成立了活动专项小组,统筹协调厅堂引导、客户经理对接、柜面办理及后台支撑等全环节资源,确保服务不打折扣。该行全体员工也以饱满的热情和专业的态度投入服务,从耐心解答咨询到高效办理业务,每一个环节都力求让群众感受到金融服务的温暖与诚意。这份用心,不仅让大家切实体会到选择工行的安心与便利,更持续筑牢了银行与群众之间的信任桥梁,以暖心金融服务陪伴市民和企业一起迎接新年的到来。
一审:李晓芳
二审:李懿
三审:雷晓明
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快照生成时间:2025-12-25 08:45:06
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