• 我的订阅
  • 社会

支付五千余元报名旅行团 旅行社却“失联”了

类别:社会 发布时间:2024-10-29 10:16:00 来源:杭州网

支付五千余元报名旅行团 旅行社却“失联”了

旅行社大门紧闭,门上挂了锁

商报讯 “我和老伴本想着去旅行避暑,现在都降温了,这家旅行社却‘闭店’了。”消费者毛女士向杭州华罡升国际旅行社有限责任公司支付5998元,购买了自己和老伴北戴河7日游的行程。“暂定8月27日的旅行,旅行社却以各种理由拖延开团。之后我不愿再拖延,便和对方协商一致退款。但旅行社迟迟不退费,最近我发现对方已经闭店了。”于是,毛女士与本报维权热线85188518反映了此事。

旅行和退费 旅行社都一直拖延

“经朋友介绍,我和老伴在这家杭州华罡升国际旅行社有限责任公司报名了好几次旅行,算是这家旅行社的老顾客了。7月29日,我们跟团在丽水旅游时,旅行社在酒店举办了一个旅游产品推荐会,其中不少行程的价格都很优惠。我和老伴想要避暑,便选择了北戴河7日游的行程,原价3499元/人,优惠后2999元/人,还赠送鸡蛋和羊奶粉,当天我向带队导游支付了5998元。”消费者毛女士表示,“当时对方表示旅行时间暂定8月27日,当天我们并未签署合同,推荐会结束后,我们便回家了。”

毛女士说:“之后导游表示,因人数不够,8月27日无法按时出发。8月19日,我询问导游是否确定旅行日期,对方表示可以买到9月15日的车票,我表示时间与我其他行程有冲突,对方答应调整时间。8月21日,我想将旅行时间提前,便和导游协商,对方表示买不到车票,只能9月19日左右出发。8月25日,我向导游索要了行程单,9月1日,对方告知我可以去旅行社领取鸡蛋和羊奶粉,并告知我旅行社搬迁至建国北路658号海华广场1803室。第二天,我老伴去新地址领回了赠品。”

“9月11日,对方迟迟未给我们火车票,我联系导游,对方表示要咨询领导,但一直未给我答复。第二天傍晚,我联系对方提出退款,对方同意并表示可以直接去旅行社退款。9月13日,我老伴去旅行社,将付款收据提交给旅行社工作人员,对方表示会开始走退款流程,但并未明确退款时间。”毛女士说,“之后我一直在等旅行社退款,我联系导游询问退款进度,对方却表示自己正在外带团,等回来后会处理。9月21日,我再次询问退款进度,对方表示已经向领导反馈,会给我答复。我一直未收到合理的说法,联系导游,对方表示并未接到关于我退费的解决方案。9月24日,我提出天气降温,想修改旅游行程,导游表示要向公司反馈,如果确定发团时间会联系我。9月29日,我不愿再拖延,便去旅行社向导游要回了我的收据和退款申请单。”

10月8日,毛女士再次联系导游,却被告知公司门上锁了,导游自己也无法正常上班。“10月18日,我老伴去旅行社,发现大门仍旧上锁,我联系导游,对方表示自己已经离职。我没能去旅行,这笔钱也迟迟未退,我希望相关负责人能够出面处理。”毛女士表示。

商家所在地址大门紧闭 空无一人

昨天下午,记者通过消费者毛女士提供的地址,来到了建国北路658号海华广场1803室,发现该旅行社名为“自游哒”,大门紧闭,门上挂了锁。透过玻璃窗看到办公室门紧闭,电脑、验钞机等办公用品均完好,店内空无一人。

律师:消费者可要求收款者协调退费

浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言表示:“消费者依约付款,旅行社没有依约提供服务、一再推诿,属于违约,消费者要求退还已缴纳的全部费用是合理的。现在旅行社联系不上,双方未签署合同,消费者当时将钱款直接转账给导游,建议消费者联系当时收款的导游,要求对方协调退费。”

以上内容为资讯信息快照,由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录,本站未对信息做任何修改,信息内容不代表本站立场。

快照生成时间:2024-10-29 11:45:01

本站信息快照查询为非营利公共服务,如有侵权请联系我们进行删除。

信息原文地址:

...核实,该旅行社分别委派未取得导游证的郑某和李某某为旅行团提供导游服务,违反了《中华人民共和国旅游法》相关规定。7月25日,恩施市文化旅游市场综合执法大队有关负责人介绍,针对投
2023-07-28 12:43:00
咨询、签约、带团的是三家不同旅行社,旅游服务岂能如此借名转包“宰客”!
...省中国旅行社”长沙火车站店报名参加了5天4晚的张家界旅行团,一趟旅程,前前后后托给了三家旅行社,旅行中她和家人还遭遇了“甩客”、重复收费、强制消费等不合理行为。经向有关部门反
2024-09-11 17:01:00
参团游遭甩客?游客称咨询“国旅”却和“中旅”签约,带团的又是另一家
...省中国旅行社”长沙火车站店报名参加了5天4晚的张家界旅行团,旅行中她和家人遭遇“甩客”、重复收费、强制消费等不合理行为。经向有关部门反映后,“张家界风光国际旅行社”对侯女士作
2024-09-10 13:51:00
阅读提示有的旅行社或经营者随意更改旅行团承诺内容,有的还以超高性价比、特价优惠等噱头吸引游客,并在合同中增加隐性免责条款,导致游客权益受损。为省心选择跟团出游,却因旅行社乱改行程
2024-03-31 11:22:00
“驴友”为省30块钱“蹭团”徒步意外身亡,其子女要求赔偿89万元,法院:旅行社赔偿10万元
...子女用于处理其丧葬事宜。老陈子女认为,老陈是在参与旅行团活动时意外坠落高坡死亡,旅行社作为旅游服务者对此未尽到基本的安全保障义务,具有重大过错,应对老陈的死亡承担80%的责任
2023-12-26 16:02:00
25名游客担心安全取消泰国行程 结果退票遭拒!春秋航空回应
...方账号发文回应了此事:公司注意到,微博平台“安徽一旅行团要求退一个多月后赴泰国的飞机票遭拒”一文中,一些关键信息不全。一、经查,团队机票分销商安徽某旅行社在游客付款前,已明确
2025-01-14 15:54:00
...一站式安排”等特点,成为不少人的热门选择。当游客与旅行团签订包价旅游合同后,双方便形成了服务合同关系,服务提供方应当按照合同约定,提供符合标准和质量要求的服务。您由于护照期限
2025-01-06 10:39:00
刘畊宏直播间旅行产品被吐槽,消费者直言体验不好
近日,有网友爆料“刘畊宏-我们eye旅行”直播间报名的旅行团存在实际住宿和宣传不符,引发关注。9月22日,“刘畊宏-我们eye旅行”发表声明称,经过详细了解,该用户在9月6日出行
2024-09-27 13:51:00
旅欧游客吐槽深夜被扔在意大利街头,旅行社:当地司机路不熟,且不能接受加班
...旅游的欧洲12日游。事发当天,他们在意大利。上午,有旅行团的团员打开导航,发现大巴车司机走错了路,提了出来,但司机还是执意按错路走,结果旅行团没有按时到达景点,导致当天的行程
2023-06-22 16:05:00
更多关于社会的资讯: