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消费者买新车后发现挡风玻璃被换过，法院判汽车销售公司赔偿三倍车款
大皖新闻讯 3月11日，记者从淮南市政府新闻办召开的2026年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会上了解到，淮南消费者李某在购买一辆新车后，发现新车有“问题”，后起诉到法院，法院审理了这起买卖合同纠纷案后，依法判决撤销购车合同，销售公司退还李某全部购车款，并支付三倍价款赔偿金。
李某从淮南某汽车销售公司购买一辆家用汽车。因无现车，销售公司便从其他公司调货交付，并在合同中明确承诺“保证汽车为新车，外观没有损坏”。李某提车后发现，油门踏板及主驾座位下有碎玻璃残留，遂向销售公司询问。经销售公司向其调货公司核实，该公司承认该车前挡风玻璃在调货前因受损已被更换。
法院经审理认为，销售公司虽主张其对挡风玻璃更换一事不知情，但作为汽车销售经营者，其负有对销售车辆状况进行全面检验、核实的法定义务，并应如实向消费者告知相关情况。本案中，销售公司调货时未尽检验核实义务，交付时亦未告知车辆曾更换挡风玻璃的事实，导致李某基于“新车、无损坏”的错误认识作出购买决定，属于“负有告知义务的人故意隐瞒真实情况”的法定情形，其行为构成消费欺诈。遂依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定，判决：撤销购车合同，销售公司退还李某全部购车款，并支付三倍价款赔偿金。
淮南市中级人民法院副院长宫轶男在发布会上介绍，该案是人民法院依法适用惩罚性赔偿制度、严厉打击消费欺诈行为的典型案例。汽车作为价值较高的大宗消费品，其质量状况直接影响消费者的购买决策。销售者作为专业经营者，具有信息优势和审查能力，应当全面、真实地向消费者披露商品信息。经营者因重大过失未尽告知义务，导致消费者陷入错误认识的，同样构成消费欺诈，应当承担惩罚性赔偿责任。这一裁判规则强化了对消费者知情权的司法保护，倒逼经营者诚信经营、规范销售，彰显了人民法院维护公平交易秩序、净化消费环境的司法立场，为构建安全放心的消费市场提供了有力保障。
宫轶男介绍，2025年，淮南法院共依法审结涉消费者权益刑事案件43件、消费者权益民事公益诉讼7件、普通民事案件1000余件。此次在“3·15国际消费者权益日”来临之际，向社会发布2025年度消费者权益保护典型案例，以展现人民法院践行“保护消费者权益就是保护民生”的司法理念，彰显司法守护群众美好生活的坚定决心。
大皖新闻记者 张安浩 文/图
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快照生成时间：2026-03-11 11:45:02
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